Buscamos un Analista de CRM con experiencia en la administración, análisis y optimización de datos de clientes para integrarse al equipo. Este rol es clave para garantizar la integridad de nuestra base de datos, incrementar la conversión de prospectos y apoyar el desarrollo de estrategias comerciales y de fidelización. Si tienes un fuerte pensamiento analítico, atención al detalle y te motiva transformar los datos en oportunidades de negocio para facilitar la toma de decisiones, ¡este puesto es para ti!
-
Ofrecemos un contrato por tiempo indeterminado.
-
Modalidad de trabajo presencial.
-
Jornada de tiempo completo.
-
Sueldo: $12,000 mensuales.
-
Contarás con prestaciones de ley y seguro de vida.
-
Licenciatura concluida en Mercadotecnia, Actuaría o carrera afín.
-
Experiencia mínima de 1 a 2 años en el mismo puesto o similar.
-
Conocimientos sólidos en CRM (preferentemente SEEKOP), análisis y visualización de datos, gestión de bases de datos, estrategia comercial y segmentación.
-
Habilidades: Pensamiento analítico para bases de datos, atención al detalle, orientación a resultados, cumplimiento de objetivos, comunicación efectiva, planeación, organización, autonomía y autogestión.
-
Administrar, analizar y optimizar la información de los clientes dentro del CRM para garantizar la integridad y disponibilidad de los datos.
-
Incrementar la conversión de prospectos mediante el análisis y seguimiento de la información comercial.
-
Contribuir a la retención de clientes, apoyando el desarrollo e implementación de estrategias comerciales y de fidelización.
-
Mantener actualizada y depurada la base de datos de clientes.
-
Validar la calidad y consistencia de la información capturada por las áreas de Ventas, BDC y Posventa.
-
Segmentar las bases de datos para el desarrollo de campañas comerciales, de servicio y de marketing.
-
Dar seguimiento a clientes inactivos, próximos a renovación y a las campañas de retención para impulsar la recompra y fortalecer la lealtad.
-
Elaborar reportes diarios, semanales y mensuales con los principales indicadores comerciales (KPIs).
-
Analizar el comportamiento de los clientes para identificar oportunidades de negocio, tendencias y áreas de mejora.
-
Supervisar el cumplimiento de los procesos de captura y actualización de información dentro del CRM.
-
Diseñar y desarrollar dashboards ejecutivos para la Dirección y la Gerencia, facilitando la toma de decisiones basada en datos.
-
Proponer mejoras continuas en los procesos de gestión de clientes, asegurando la calidad de la información y la eficiencia operativa.
Si cumples con los requisitos y te apasiona el análisis de datos enfocado en la lealtad del cliente, postúlate directamente por este medio y forma parte de un equipo que impulsa la eficiencia y el éxito comercial.
