SEEKING INTERNATIONAL MEXICO
es una empresa líder en el sector de logística y transporte en México, con más de 25 años de experiencia en el mercado. Nos especializamos en operaciones aduaneras y brindamos soluciones integrales a nuestros clientes. Trabajar con nosotros significa formar parte de un equipo dinámico y profesional, con oportunidades de crecimiento y desarrollo.
Responsabilidades del puesto:
-
Gestionar la comunicación diaria y el mantenimiento de la relación con los clientes; responder consultas sobre transporte internacional, despacho aduanero, almacenamiento, seguro y costes.
-
Hacer seguimiento del pedido en todo el proceso (reserva de espacio, conocimiento de embarque, despacho aduanero, inspección, transporte, entrega), asegurar que los hitos logí sticos se cumplan puntualmente y reportar el estado al cliente.
-
Coordinar al equipo operativo interno y a terceros (agentes, puertos, aduanas, líneas aé reas, etc.), resolver incidencias en el transporte y gestionar reclamaciones.
-
Elaborar y enviar la documentación de transporte (conocimientos de embarque, facturas comerciales, listas de empaque, declaraciones aduaneras, etc.), garantizando que los documentos estén completos, cumplan con la normativa y se entreguen a tiempo.
-
Atender quejas y disputas de clientes, evaluar y gestionar procesos de reclamación para mantener la satisfacción del cliente.
-
Mantener la información de clientes y los datos comerciales; completar registros en CRM/TMS y preparar informes diarios, semanales y mensuales según se requiera.
-
Apoyar a ventas/operaciones en la vinculación con clientes, confirmación de cotizaciones y ejecución de contratos.
-
Realizar otras tareas asignadas por la supervisión.
Requisitos :
Escolaridad: Título universitario; preferible en Comercio Internacional, Gestión Logística, Inglés, Inglés Comercial o carreras afines.
Idioma: Dominio del inglés hablado y escrito.
Experiencia: 2 a 3 años o más de experiencia en atención al cliente relacionada con transporte internacional/aire/mar/despacho aduanero/logística.
Conocimientos y habilidades: Conocimiento de los procesos de comercio internacional, modos de transporte (marítimo/aéreo/terrestre) y procedimientos de despacho aduanero.Comprensión de los Incoterms, requisitos de documentación de carga y de los riesgos habituales en transporte/procedimientos de reclamación.
Informática: Manejo avanzado de Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).
Interesados portularse por este medio
Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=6a6103fd3e000032009d988b&source=indeed 