Objetivo del puesto
Garantizar la recuperación oportuna de la cartera de clientes mediante el seguimiento puntual a las cuentas por cobrar, manteniendo una excelente relación comercial con los clientes y contribuyendo al flujo financiero de la empresa.
Escolaridad
- Licenciatura en Contabilidad, Administración, Finanzas, Negocios Internacionales o carrera afín.
Experiencia
- Mínimo 2 años en cobranza administrativa o corporativa.
- Experiencia en empresas de logística, transporte o servicios (preferente).
- Manejo de cartera de clientes nacionales y/o internacionales.
- Seguimiento a facturación y cuentas por cobrar.
- Conciliaciones de pagos.
Conocimientos
- Procesos de cobranza.
- Facturación electrónica.
- Cuentas por cobrar.
- Complementos de pago.
- Estados de cuenta.
- Conciliaciones bancarias.
- Excel intermedio-avanzado.
- ERP o sistemas administrativos (SAP, Odoo, Intelisis, Contpaq o similar).
- Manejo de portales de clientes.
Principales responsabilidades
- Dar seguimiento diario a la cartera de clientes.
- Gestionar la recuperación de cuentas vencidas.
- Elaborar y enviar estados de cuenta.
- Realizar llamadas y seguimiento por correo para recuperación de pagos.
- Identificar facturas vencidas y próximas a vencer.
- Dar seguimiento a promesas de pago.
- Conciliar pagos recibidos.
- Coordinar con el área de Facturación cualquier diferencia detectada.
- Elaborar reportes de antigüedad de saldos.
- Mantener actualizada la información de cada cliente.
- Escalar oportunamente cuentas con riesgo de morosidad.
- Mantener comunicación constante con clientes para asegurar pagos puntuales.
- Apoyar en cierres contables relacionados con cuentas por cobrar.
Competencias
- Alta capacidad de negociación.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Organización.
- Atención al detalle.
- Planeación.
- Sentido de urgencia.
- Responsabilidad.
- Honestidad.
- Orientación a resultados.
- Trabajo en equipo.
- Manejo de conflictos.
- Inteligencia emocional.
- Seguimiento puntual.
- Administración del tiempo.
Indicadores (KPIs)
- Recuperación mensual de cartera (%).
- Días promedio de cobranza (DSO).
- Cartera vencida.
- Cumplimiento de metas de recuperación.
- Tiempo de respuesta al cliente.
- Promesas de pago cumplidas.
- Diferencias conciliadas.
- Facturas recuperadas dentro del plazo.
Habilidades
- Negociación.
- Persuasión.
- Análisis numérico.
- Resolución de problemas.
- Manejo de Excel.
- Elaboración de reportes.
- Seguimiento administrativo.
- Servicio al cliente.
Ofrecemos
- Sueldo competitivo.
- Pago semanal.
- Prestaciones de ley.
- Bonos por desempeño.
- Oportunidad de crecimiento.
- Herramientas de trabajo.
- Excelente ambiente laboral.
Horario
Lunes a Viernes
8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Lugar de trabajo: Empleo presencial
