- Proporcionar información a los clientes sobre el estado de sus cargas (ubicación, tiempos estimados, posibles retrasos).
- Resolver incidencias, quejas o problemas relacionados con el transporte, la entrega o los servicios ofrecidos, buscando siempre soluciones prácticas y satisfactorias.
- Hacer seguimiento puntual de los casos abiertos, asegurando que cada cliente esté informado y que sus solicitudes sean atendidas en los tiempos acordados.
- Coordinar con otras áreas de la empresa como logística, operaciones, tráfico o administración para resolver problemas que requieran intervención de esos departamentos.
- Ser capaz de comunicarse claramente, tanto de forma oral como escrita.
- Empatía, paciencia y buena capacidad para manejar situaciones de conflicto o clientes insatisfechos.
- Orientación al detalle: verificar datos de carga, rutas, tiempos, estados de envío.
- Conocimientos básicos de transporte/logística ayudarán mucho (entender los términos, los flujos de operaciones, etc.).
- Habilidades tecnológicas: manejar sistemas de rastreo, sistemas de seguimiento de carga.
- Escolaridad: al menos bachillerato, posiblemente estudios afines en logística, administración o similar.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $3,500.00 a la semana
Beneficios:
Lugar de trabajo: Empleo presencial
