Hola!
Vestuá (vestua.mx) está buscando Ejecutivas de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo.
Somos una empresa con presencia en Chile y México que te ayuda a desocupar tu clóset fácilmente. Con tecnología hacemos todo el trabajo para darle una nueva vida a la ropa: si es posible, se vende en nuestra tienda virtual , y si no, la donamos a causas que generan impacto . Nada se pierde ni termina en la basura. Ya llevamos 7 años funcionando y a la fecha le hemos dado una nueva vida a más de 700.000 prendas en todo Chile (que equivale a 1.300 millones de litros de agua ahorrados!). Dentro de nuestra propuesta está brindar el mejor soporte posible a nuestras clientas. Dado que es una empresa tecnológica y virtual, debemos entregar confianza a través de una respuesta rápida a las dudas y problemas que surjan. Para eso tenemos un equipo de ejecutivas que son entrenadas en nuestros sistemas y procedimientos para brindar la mejor atención.
Aprenderás sobre:
- Cómo utilizar los mejores sistemas en el mundo para responder emails, whatsapps, redes sociales y otros mensajes a escala.
- Excel, Word y otros sistemas de uso común para gestión -
Cómo funciona el ecommerce, tanto en la parte de venta, marketing como de logística y despachos - Manejo de redes sociales en un negocio -
La industria de la moda y la forma de vender ropa por internet
Dentro de las funciones que se necesitan:
- Responder correos, whatsapps y mensajes de clientas
- Gestionar casos de clientas (retraso en despacho, productos equivocados, etc.), entregando una solución apropiada
- Administrar el sistema de devoluciones, coordinando el retiro de las prendas en los domicilios de las clientas
Requisitos:
- Habilidad para resolución de problemas
- Excelente ortografía y redacción
- Ganas de aportar y ser parte de esta comunidad.
Sueldo: A partir de $11,800.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
