IQUO Digital está en búsqueda de un Gerente de Operaciones para liderar la operación de nuestra Central de Monitoreo.
Requisitos
- Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones, Tecnologías de la Información, Electrónica, Administración Industrial o carrera afín.
- Experiencia mínima de 5 años como Gerente de Operaciones o administrando Centrales de Monitoreo.
- Experiencia liderando equipos de trabajo y operaciones 24/7.
- Conocimiento en plataformas de monitoreo GPS, CCTV y sistemas de alarmas.
- Manejo de protocolos de seguridad y atención de incidencias críticas.
- Experiencia en administración de personal, implementación y seguimiento de KPIs.
- Excel intermedio-avanzado y elaboración de reportes ejecutivos.
- Deseable conocimiento en SQL Server, Power BI, ITIL, Redes TCP/IP e integración de plataformas.
Actividades
- Dirigir y supervisar la operación de la Central de Monitoreo.
- Administrar al personal operativo y coordinar la cobertura de turnos.
- Implementar y dar seguimiento a indicadores de desempeño (KPIs).
- Garantizar el cumplimiento de protocolos y niveles de servicio.
- Gestionar incidentes críticos y coordinar acciones de mejora.
- Elaborar reportes ejecutivos para Dirección.
- Coordinar proyectos de mejora continua y nuevas tecnologías.
- Mantener comunicación con las áreas de Producto, Proyectos, Soporte Técnico y Comercial.
Horario
- Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horaS
OFRECEMOS
HASTA 28,000 NETOS AL MES + PRESTACIONES BASICAS DE LEY
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Sueldo: Hasta $28,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
