Ingeniero de Soporte Técnico Nivel 2
Objetivo del puesto:
Brindar soporte técnico de segundo nivel a los usuarios, atendiendo incidencias relacionadas con hardware, software, redes y equipos de cómputo, garantizando la continuidad de la operación y un servicio oportuno.
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Ingeniería o Licenciatura en Tecnologías de la Información, Sistemas Computacionales, Informática o carrera afín.
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Experiencia mínima de 1 a 2 años en soporte técnico.
Conocimientos en:
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Instalación y configuración de software.
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Configuración de impresoras.
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Configuración y administración de correo electrónico.
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Conocimientos básicos de redes.
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Sistemas operativos Windows y macOS.
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Microsoft Office.
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Brindar soporte técnico a usuarios.
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Diagnosticar y solucionar incidencias de hardware y software.
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Instalar y configurar programas, equipos de cómputo y periféricos.
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Configurar impresoras y cuentas de correo electrónico.
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Registrar, documentar y dar seguimiento a incidentes.
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Escalar incidencias cuando sea necesario.
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Brindar atención y seguimiento a los requerimientos de los usuarios.
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Orientación al servicio.
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Análisis y solución de problemas.
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Organización.
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Comunicación efectiva.
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Trabajo en equipo.
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Sentido de urgencia.
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Sueldo base de $15,271.80 mensuales.
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Bono mensual de $3,000.00 por cumplimiento de KPIs.
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Prestaciones de ley.
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Contrato directo por empresa
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Comedor subsidiado
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Apoyo de transporte de $500.00 mensual
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Oportunidad de desarrollo profesional.
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Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas.
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Sábados de 09:00 a 13:00 horas.
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Domingo descanso fijo.
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