Objetivo del puesto:
Apoyar al Gerente de Franquicias en la coordinación operativa, administrativa y de comunicación entre corporativo y franquiciatarios, dando seguimiento al cumplimiento de procesos, estándares de marca y acuerdos establecidos, contribuyendo a la correcta operación de las franquicia.
Requisitos:
- Escolaridad: Licenciatura terminada en administración de empresas, mercadotecnia o afín.
- Edad: 24 a 40 años
- Disponibilidad para viajar
Responsabilidades del puesto (las responsabilidades son informativas no limitativas):
- Fungir como punto de contacto operativo entre franquiciatarios y corporativo
- Recibir, canalizar y dar seguimiento a solicitudes, incidencias y requerimientos de los franquiciatarios.
- Comunicar lineamientos, avisos y actualizaciones del corporativo a las franquicias
- Dar seguimiento a compromisos y acuerdos establecidos con los franquiciatarios
- Generar los cambios en el sistema de franquicias como el alta y baja productos, precios, ventas, anticipos, caja,
- sucursales, inventarios, entre otros que marque la operatividad
- Apoyar en la implementación de nuevos procesos, campañas o estrategias definidas por corporativo
- Enviar la programación de requisición a franquiciatarios
- Transferir productos (coordinación y atención para enviar y o recibir)
- Seguimiento de entrega de pasteles
- Atención a quejas de clientes y seguimiento con franquiciatarios.
- Apoyar en visitas de auditorías operativas a las franquicias
- Levantar reportes de hallazgos en sucursales y centros de producción y dar seguimiento a planes de acción.
- Verificar la corrección de desviaciones detectadas en las auditorías
- Revisiones de inventarios sistema/físicos
- Actualizar a los mensuales de mercadotecnia y nuevos productos/campañas
- Mantener actualizado los contratos y expedientes de franquiciatarios.
- Elaboración de manuales
- Alta de usuarios ( En los sistemas puntos de venta de franquicias, dar de alta nuevos usuarios con apoyo del área de
- sistemas)
- Coordinar la logística de capacitaciones para franquiciatarios y personal operativo.
- Apoyar en la inducción de nuevas franquicias
- Dar seguimiento a la aplicación y cumplimiento de programas de capacitación
- Apertura de franquicias antes durante y después (Es el seguimiento y apoyo que se les da a las franquicias desde la
- firma del contrato y durante la vigencia del mismo)
- Solicitudes de diseño (Son las que se hacen al departamento de mercadotecnia para realizar publicidad solicitada,
- menús de precios y tabloides promocionales)
- Apoyar a los franquiciatarios unidad C en cotización de pedidos especiales
- Seguimiento a requisiciones de materia prima en caso de UNIDADES A
Otras actividades:
- Reportar a su jefe inmediato, los problemas e irregularidades que se presenten en el desarrollo de sus actividades
- Asistir a cursos de capacitación y actualización cuando sea necesario
- Presentar proyectos de mejora
- Las que la Dirección General disponga para el cumplimiento de la Misión, Visión y Valores de la empresa
Habilidades, Conocimientos y/o Competencias:
- Nivel de Excel avanzado
- Resolución de problemas al momento
- Conocimiento avanzado del sistema Point (manejo de paquetería office Word, Excel y power point, nivel medio)
- Conocimiento de manejo en tienda. (no indispensable se le capacitara en eso)
- Conocimiento de precios y variedad en decorados que maneja suspiros pastelerías. . (no indispensable se le capacitara
- en eso)
- Adaptaciones al cambio
- Organización y seguimiento
- Comunicación efectiva
- Orientación a procesos
- Trabajo bajo presión
- Atención a clientes internos y externos
Horario:
Lunes a Viernes de 8:00 am a 4:00 pm
Sábado o Domingo de 10:00 am a 2:00 pm (home office)
Sueldo: $13,500.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
