Custos Consulting es una firma mexicana especializada en ciberseguridad, gobierno de la información y cumplimiento normativo, enfocada en ayudar a las organizaciones a prevenir riesgos, proteger activos críticos y fortalecer su resiliencia digital.
Objetivo del puesto
Brindar soporte técnico y seguimiento post-implementación de soluciones de ciberseguridad, asegurando la satisfacción del cliente, resolviendo incidencias, y promoviendo lealtad y continuidad en la relación comercial.
Responsabilidades principales
- Atender solicitudes, dudas y requerimientos de clientes relacionados con los servicios de ciberseguridad.
- Realizar diagnósticos básicos de incidentes y coordinar su resolución con el área técnica.
- Actualizar y mantener registros y documentación de las incidencias y soluciones brindadas.
- Comunicar formalmente las actualizaciones o cambios en los servicios a los clientes.
- Escalar oportunamente casos complejos al equipo técnico o a niveles superiores.
Requisitos:
Estudiante o recién egresado de Ingeniería en Sistemas, TI, Ciberseguridad o afín. Conocimiento general de:
Conceptos de ciberseguridad.
Vulnerabilidades y gestión de parches.
Sistemas Windows y Linux.
Seguridad en endpoints o dispositivos móviles.
Capacidad de análisis técnico básico.
Competencias y habilidades requeridas
- Orientación al cliente y habilidades de comunicación.
- Capacidad para resolver problemas básicos de tecnología.
- Proactividad y orientación a la mejora continua.
- Organización y registro de información
- Con conocimiento general en ciberseguridad y servicios TI
- Trabajo en equipo y habilidades de priorización
Sueldo: A partir de $10,000.00 al mes
Beneficios:
- Estacionamiento de la empresa
- Uniformes gratuitos
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
