Transportes Lipu busca:
Ejecutivo Atención al Cliente (Inplant)
ZONA CENTRO DE APODACA
Carrera a fín
Mínimo 2 años de experiencia en atención a clientes (Preferentemente Giro de Transporte de Personal)
Contar con coche
Principales Actividades
- Atención al cliente en juntas programadas, por teléfono y chat
- Gestionar y validar la información proporcionada por el cliente.
- Comunicar oportunamente a Gerencia de operaciones los cambios, reprogramaciones o nuevos servicios.
- Actualizar la información de manera oportuna.
- Recibir información de cambios y realizar la gestión.
- Diseñar croquis y validar con KML el diseño de ruta.
- Validar con operaciones los tiempos de cada parada de croquis para autorización del cliente.
- Presentar al cliente de acuerdo a solicitud: los cambios de horarios cambios de paradas extensiones o recortes de croquis, paradas agregadas para que los autorice y de acuerdo a su autorización de inicio de programación.
- Validar la información con aplicación de GPS para respaldo de parada establecida al recibir Reporte por parte del cliente.
- En caso de detectar una incidencia en ruta como omisión de paradas o retraso en inicio o iniciar antes de la hora y que no esté dentro del rango autorizado por contrato debe autorizar traslado por cuenta del usuario y resolver con el cliente el monto que se haya generado por pago de taxis previo procedimiento con gerencia de operaciones, jefe de operaciones y coordinador.
- Aplicación de Auditorias de unidades en las plantas.
- Entrega de estadística al cliente.
- Validación de los viajes realizados comparados con master.
· Garantizar el cumplimiento del servicio.
Ofrecemos
- Vales de Despensa
- Oportunidad de Crecimiento
- Sueldo base
- Prestaciones de Ley.
- Apoyo de gasolina
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $18,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
