En City Energy buscamos una persona organizada, proactiva y con excelente actitud de servicio para brindar atención a nuestros usuarios por teléfono y WhatsApp, además de apoyar en actividades administrativas y generación de reportes.
Será responsable de dar seguimiento a incidencias, resolver dudas de nuestros clientes y mantener un control administrativo que contribuya a la correcta operación de nuestra red de estaciones de carga para vehículos eléctricos.
Responsabilidades
- Atender llamadas telefónicas de clientes.
- Brindar soporte vía WhatsApp, llamadas y chat.
- Dar seguimiento a reportes e incidencias hasta su resolución.
- Registrar información en sistemas internos.
- Elaborar reportes diarios, semanales y mensuales.
- Capturar y actualizar bases de datos.
- Dar seguimiento a solicitudes de clientes y proveedores.
- Apoyar en tareas administrativas generales.
- Coordinar la comunicación entre clientes y las diferentes áreas.
- Escalar incidencias cuando sea necesario.
- Mantener una atención cordial, profesional y orientada a la solución.
Requisitos
- Bachillerato concluido (preferente Licenciatura trunca o terminada).
- 1 año de experiencia en atención a clientes, call center, soporte o administración.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Manejo de Office 365 (intermedio).
- Facilidad para aprender nuevos sistemas.
- Excelente ortografía.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Alto sentido de organización y seguimiento.
Se valorará
- Experiencia usando CRM.
- Conocimientos de Google Workspace.
- Conocimiento básico sobre vehículos eléctricos (no indispensable).
Competencias
- Excelente actitud de servicio.
- Empatía.
- Organización.
- Responsabilidad.
- Comunicación efectiva.
- Resolución de problemas.
- Trabajo en equipo.
- Proactividad.
- Atención al detalle.
- Sentido de urgencia.
Sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
