The Human Collection Hotels busca Ama de Llaves
En The Human Collection Hotels estamos en búsqueda de una Ama de Llaves para nuestra propiedad en Puerto Escondido, Oaxaca.
Buscamos a una persona con alta orientación al detalle, liderazgo operativo y experiencia en hotelería, capaz de asegurar que cada habitación, área común y espacio del hotel refleje los estándares de calidad, limpieza, orden y hospitalidad de nuestra marca.
Ubicación: Puerto Escondido, Oaxaca
Modalidad: Presencial
Sector: Hotelería / Hospitality
La persona seleccionada será responsable de liderar el departamento de Housekeeping, coordinar al equipo operativo y garantizar la correcta presentación, limpieza y mantenimiento visual de habitaciones, áreas públicas, lavandería y espacios de servicio.
Responsabilidades principales
Supervisar y coordinar la operación diaria del departamento de Ama de Llaves.
Garantizar la limpieza, presentación y montaje de habitaciones, suites, áreas públicas, baños, pasillos y espacios operativos.
Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad, higiene, orden, imagen y experiencia del huésped.
Coordinar la asignación de habitaciones, prioridades de limpieza, habitaciones de salida, stayovers, bloqueos y necesidades especiales.
Liderar, capacitar y supervisar al equipo de camaristas, mozos de áreas públicas, lavandería y personal de apoyo.
Gestionar la operación de lavandería propia, asegurando el correcto manejo de blancos, uniformes, inventarios, tiempos de entrega, calidad del lavado y cuidado de textiles.
Controlar inventarios de blancos, amenidades, suministros de limpieza, productos químicos y equipo operativo.
Coordinarse con Recepción, Mantenimiento, Alimentos y Bebidas y Gerencia para asegurar una operación fluida y una respuesta rápida a las necesidades del huésped.
Reportar incidencias de mantenimiento, daños, objetos olvidados y cualquier situación relevante dentro de habitaciones o áreas comunes.
Implementar y dar seguimiento a procedimientos, checklists, estándares de limpieza profunda y programas preventivos.
Participar en procesos de apertura, montaje inicial de habitaciones, definición de estándares, capacitación de equipo y puesta en marcha operativa.
Perfil requerido
Experiencia previa como Ama de Llaves, Supervisora de Housekeeping o posición similar en hotelería.
Deseable experiencia en hoteles boutique, lifestyle, lujo, wellness o propiedades con altos estándares de servicio.
Experiencia en aperturas hoteleras o implementación de estándares operativos.
Conocimiento en operación de lavandería interna, manejo de blancos, uniformes, inventarios y control de calidad.
Capacidad para liderar equipos operativos, organizar turnos, supervisar resultados y formar al personal.
Alto nivel de atención al detalle, orden, limpieza y presentación.
Actitud de servicio, comunicación clara y capacidad para trabajar bajo presión.
Conocimiento de productos de limpieza, protocolos de higiene, seguridad y buenas prácticas operativas.
Ofrecemos
Integrarte a un grupo hotelero en crecimiento.
Participar en la apertura y consolidación de una propiedad en Puerto Escondido.
Formar parte de un proyecto con altos estándares de hospitalidad, detalle y experiencia del huésped.
Entorno profesional, dinámico y con posibilidad de desarrollo.
Las personas interesadas pueden enviar su CV actualizado a:
[email protected]
Asunto sugerido: Ama de Llaves – Puerto Escondido
Lugar de trabajo: Empleo presencial
