Ejecutivo/a de Servicio al Cliente (Automotriz | Inglés | ERP)
Únete a una empresa transnacional con más de 25 años de experiencia en el sector automotriz, reconocida por su calidad, innovación y enfoque en el cliente.
Buscamos talento con experiencia en servicio al cliente industrial, que asegure una atención ágil, precisa y de alto nivel, trabajando en estrecha coordinación con áreas internas clave.
Objetivo del puesto
Brindar atención integral a clientes, asegurando el correcto seguimiento de pedidos, disponibilidad de materiales y solución oportuna a sus requerimientos, superando sus expectativas.
Principales responsabilidades
- Gestión y seguimiento de órdenes de compra en ERP (JD Edwards)
- Confirmación de pedidos, entregas, guías de envío y logística
- Comunicación constante con clientes sobre estatus, tiempos y disponibilidad
- Coordinación con áreas internas (Planeación, Logística, Finanzas, Ventas)
- Atención a incidencias y desbloqueo de pedidos
- Administración de información en portales de clientes automotrices
- Soporte en temas de precios, inventarios y entregas
- Participación en procesos de calidad y mejora continua
Perfil requerido
- Experiencia en servicio al cliente en industria automotriz o manufactura
- Manejo de ERP (preferente JD Edwards)
- Inglés intermedio-avanzado (indispensable)
- Excel intermedio (seguimiento y control de pedidos)
- Alta orientación al cliente, seguimiento y solución de problemas
- Experiencia con clientes exigentes (OEM / Tier 1 es un plus)
Sueldo: $20,000.00 - $24,000.00 al mes
Beneficios:
- Días por enfermedad
- Seguro de gastos médicos mayores
- Trabajo desde casa
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa
Pregunta(s) de postulación:
¿Has trabajado en servicio al cliente dentro de la industria automotriz o manufactura?
☐ Automotriz
☐ Manufactura
☐ Otro sector
☐ No
- ¿Has utilizado algún ERP para gestión de pedidos?
☐ JD Edwards
☐ SAP
☐ Oracle
☐ Otro
☐ Ninguno
¿Cuál es tu nivel de inglés?
☐ Básico
☐ Intermedio
☐ Intermedio-avanzado
☐ Avanzado
- Experiencia en servicio al cliente
¿Cuántos años de experiencia tienes en servicio al cliente en entorno industrial?
☐ Menos de 1 año
☐ 1-2 años
☐ 3-5 años
☐ Más de 5 años
- ¿Has gestionado órdenes de compra desde su ingreso hasta la entrega?
☐ Sí, completamente
☐ Sí, parcialmente
☐ No
Lugar de trabajo: Empleo presencial
