Resumen de oportunidades de supervisor de servicios:
Como supervisor de servicio en W.W. Williams, será responsable de organizar el flujo de trabajo para cumplir y superar las expectativas del cliente y organizar el trabajo para lograr los objetivos departamentales al completar los pedidos de reparación de manera oportuna y precisa. Planifica, dota de personal y evalúa las prioridades departamentales para garantizar que los técnicos trabajen juntos de manera coherente y sean responsables de las tareas asignadas. Mantener un cronograma para ayudar a completar oportunamente las instalaciones de trabajo y los trabajos de servicio. El supervisor de servicio garantiza que todo el trabajo programado se realice de forma segura y a satisfacción del cliente.
Deberes laborales:
- Ofrece un servicio excepcional centrándose en los estándares de calidad y servicio al cliente; analizar y resolver problemas de servicio al cliente; identificar tendencias; recomendar sistemas y mejoras.
- Asigne correctamente los costos de piezas y mano de obra para los clientes que involucran procesos de garantía.
- Mantiene al personal capacitándolos, manteniendo un ambiente de trabajo seguro y comprometido y desarrollando oportunidades de crecimiento personal.
- Desarrolla al personal comunicando las expectativas laborales, planificando, monitoreando y evaluando los resultados laborales; entrenar, asesorar e instruir a los empleados; desarrollar, coordinar y administrar políticas, procedimientos y estándares de productividad.
Experiencia laboral y calificaciones:
- Nuestro candidato ideal tendría un mínimo de 2 años de experiencia en un concesionario o taller de camiones pesados/flotas.
- Fuerte conocimiento técnico
- Se comunica eficazmente ya sea escrita o verbalmente.
- Conocimientos de informática y software, incluido Microsoft Office Suite.
Recompensas y beneficios para empleados:
- 8 días festivos pagados y 1 día de bienestar pagado
- Tiempo libre remunerado
- Programa de bonificación por recomendación de empleados
- Medical, dental and vision insurance
- 401k con una aportación de la empresa
- Capacitación pagada por la empresa
- Oportunidades de crecimiento y liderazgo
Acerca de la empresa:
W.W. Williams se fundó en Columbus, Ohio, en 1912. Hoy en día, las empresas de W.W. Williams cuentan con una amplia cartera de negocios en Estados Unidos y México. Entre ellas se incluyen CT Power y Guaranteed Truck Service. W.W. Williams ofrece una gama completa de productos líderes en la industria, además de servicios técnicos y mecánicos, reparación, remanufactura y soluciones de gestión de almacenes y cadena de suministro para una clientela diversa. Nuestros productos y servicios incluyen motores diésel, transmisiones, reparación de camiones pesados, refrigeración para transporte, generación de energía y servicios logísticos de terceros para la cadena de suministro. Entre nuestros clientes se encuentran flotas de camiones de carretera, usuarios de equipos fuera de carretera, centros de datos, hospitales, fabricantes de equipos originales del Departamento de Defensa, fabricantes de vehículos, las Fuerzas Armadas de EE. UU. U. y propietarios de embarcaciones, entre otros.
Lo que comenzó como una pequeña empresa familiar se ha convertido en uno de los proveedores de soluciones más diversificados del país. Nos dedicamos incansablemente a ayudar a nuestros clientes a lograr el máximo tiempo de actividad. Desde transporte individual hasta grúas, gestión de flotas, generadores eléctricos y embalaje militar y comercial: lo tenemos todo listo.
Somos auténticos. Honestos. Apasionados. No es un eslogan, es nuestra filosofía. Todos los que forman parte de W.W. Williams —desde técnicos de servicio hasta asesores y ejecutivos— están comprometidos con hacer bien el trabajo a la primera. Nuestro equipo es nuestro mayor activo; lo apoyamos con acceso a capacitación y desarrollo de primer nivel. Este nivel de inversión y atención es fundamental para nuestros clientes, brindándoles la tranquilidad de saber que su flota está en las mejores manos.
W.W. Williams es una de las redes de venta y servicio de productos de energía industrial más grandes del país. Con múltiples sucursales en Estados Unidos y México, nos dedicamos a brindar un servicio altamente profesional y a forjar relaciones sólidas con nuestros clientes.
Únete a nosotros para una carrera donde crecerás tanto personal como profesionalmente en un ambiente acogedor, diverso e inclusivo.
