Llevar una gráfica de los resultados de estas llamadas y pasar la información para su análisis y la toma de decisiones cada semana (todos los lunes).
- Hacer reporte mensual y análisis estadístico de llamadas a clientes de Ventas, llamadas a clientes de Ventas y programa 02 turnándolo al Consultor de Experiencia y al responsable de CRM..
- Reporte diario de llamadas, revisarlo con responsable de CRM todos los días antes de imprimirlo y entregarlo a Gerencia General.
- Control de formatos de reclamaciones en conjunto con el responsable de CRM.
- Elaboración de formato de Reclamaciones, firmarla y entregar al responsable de servicio para seguimiento.
- Cumplir y hacer cumplir todas las indicaciones del Sistema de Gestión de Calidad, las medidas de Seguridad, Higiene y Ecología.
- Mantener limpio y ordenado su área de trabajo, en todo momento.
- Participar en la capacitación interna y externa cuando se le programe y se le indique.
INFORMACIÓN ADICIONAL:
A) Requisitos del puesto.
· Edad:
25 a 40 años.
· Estudios:
Secretaria Ejecutiva
Técnico Administrativo
Técnico en Informática
· Sexo:
Indistinto
· Apariencia Personal:
Presentación impecable, actitud de Ventas, pulcritud y limpieza.
· Conocimientos Necesarios:
Mecanografía
Computación
Atención a clientes
Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido
Sueldo: $5,000.00 - $6,000.00 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
