SOLICITAMOS ANALISTA DE DATOS
OFRECEMOS:
- Sueldo neto mensual de $15,000 libres.
- Prestaciones de ley.
- Cotización IMSS al 100%.
- Excelente ambiente laboral.
- Estabilidad y crecimiento profesional.
HORARIO:
- Lunes a viernes de 9:00 am a 7:00 pm.
Zona de trabajo:
- San Pedro de los Pinos, CDMX.
REQUISITOS:
- Licenciatura concluida.
- Mínimo 2 años de experiencia en análisis de datos preferentemente en Call Center o similar
INDISPENSABLE manejo avanzado de Excel:
- Tablas dinámicas
- Fórmulas complejas
- Macros
Experiencia en extracción, limpieza y análisis de bases de datos.
Conocimiento de métricas de Call Center:
AHT, NS, NPS, Abandono, Productividad, entre otras.
Perfil analítico, orientado a resultados y mejora continua.
FUNCIONES:
- Analizar indicadores críticos del Centro de Atención a Clientes.
- Diseñar y automatizar dashboards operativos y reportes ejecutivos.
- Detectar tendencias y áreas de oportunidad para mejorar procesos y capacitación.
- Validar la integridad de la información en CRM y sistemas operativos.
- Colaborar con las áreas de supervisión y calidad para alinear análisis con la operación.
- Generar reportes estratégicos para la toma de decisiones.
Sueldo: $15,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
