Consultoría y Servicios Especializados
Ubicación: Azcapotzalco, Ciudad de México
Modalidad: Presencial
Sueldo: $15,000 mensuales
Contratación: Tiempo indeterminado
Jornada: Tiempo completo
Objetivo del puesto
Brindar atención inmediata y seguimiento oportuno a emergencias, incidentes y reportes operativos, garantizando una respuesta eficiente mediante el análisis, monitoreo y canalización de información conforme a los protocolos establecidos.
Requisitos
- LICENCIATURA CONCLUIDA
- Experiencia en monitoreo, atención a emergencias, call center, seguridad o áreas afines. DE 2 AÑOS MINIMO
- Manejo de equipo de cómputo y paquetería Office. AVANZADO
- Excelente capacidad de comunicación y atención al cliente.
- Capacidad de análisis, atención al detalle y trabajo bajo presión.
- Disponibilidad para laborar en operación 24/7 con turnos rolados.
Horario laboral
La operación se desarrolla bajo un esquema de cobertura 24/7, con jornadas de 8 horas y un día de descanso semanal. Es indispensable contar con disponibilidad para cubrir turnos rotativos, entre los que se encuentran:
- 06:00 a 14:00 hrs
- 08:00 a 16:00 hrs
- 13:00 a 21:00 hrs
- 14:00 a 22:00 hrs
- 22:00 a 06:00 hrs
Durante la primera semana de ingreso se llevará a cabo un proceso de capacitación e inducción en horario de lunes a viernes de 08:00 a 17:00 hrs.
Actividades principales
- Recepción y atención de llamadas de emergencia e incidentes.
- Análisis, clasificación y canalización de reportes.
- Monitoreo y seguimiento de eventos en tiempo real.
- Coordinación con áreas operativas internas y externas.
- Elaboración y actualización de reportes e incidencias.
- Atención y seguimiento a usuarios y clientes.
- Aplicación de protocolos de respuesta y escalamiento.
Ofrecemos
- Sueldo mensual de $15,000.
- Prestaciones de ley desde el primer día.
- Prestaciones superiores a las de la ley.
- Seguro de vida.
- Capacitación constante.
- Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
- Excelente ambiente de trabajo.
Si cuentas con experiencia en monitoreo, atención a emergencias o gestión de incidentes y buscas integrarte a un equipo comprometido con la seguridad y la atención especializada, ¡postúlate!
Sueldo: $15,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
