Hospital veterinario busca asesor de ventas y atención a clientes para Whatsapp
FUNCIONES
- Responder a los mensajes de Whatsapp entrantes de los clientes y ayudarles con sus consultas.
- Agendar citas vía Whatsapp
- Mantener actualizada la información de los clientes en el sistema interno.
- Ayudar a los clientes con sus consultas, proporcionar información sobre los servicios y proporcionar información sobre los pagos.
- Envío masivo de mensajes de confirmación de citas, recordatorios, evaluación de satisfacción y continuar con el cierre de agenda.
- Registro de todas las citas concretadas en reportes diarios, semanales y/o mensuales
- Trabajar en consonancia con las políticas de seguridad de datos en todo momento.
- Proporcionar un servicio amable y cortés a los clientes en todo momento y asegúrese de dar solución y canalizar a los clientes al área correspondiente minimizando los tiempos de espera.
- Elevar las quejas de los clientes documentándolas al equipo de reclamaciones o a la dirección y tratar de manejarlas apropiadamente.
- Trabajar de acuerdo con los indicadores clave de rendimiento de la empresa en relación con el volumen de mensajes y los niveles de servicio.
- Garantizar que los clientes estén satisfechos con su atención por vía Whatsapp.
REQUISITOS
- Bachillerato o Lic. trunca
- 2 años de experiencia en un puesto similar
- Centrado en los detalles, con buena capacidad de resolución de problemas y negociación
- Gran capacidad de atención al cliente
- Conocimientos informáticos demostrados, capaz de aprender rápidamente nuevos programas.
- Experiencia previa en el uso de un sistema de agenda interno
- Capacidad para trabajar de acuerdo con los indicadores clave de rendimiento de la empresa.
- Excelentes dotes de comunicación, tanto escrita como verbal
- Capacidad multitarea eficaz
OFRECEMOS
Sueldo mensual bruto de $11,000 a $13,000 acorde a experiencia
Prestaciones de ley
Seguro de vida
Lunes a sábado de 10am a 7pm
Zona: LOMAS DE CHAPULTEPEC
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $11,000.00 - $13,000.00 al mes
Beneficios:
Lugar de trabajo: Empleo presencial
