Líder de Experiencia al Cliente Cuentas Clave
En NUMARIS, dentro de nuestra División de Distribución y Movilidad, buscamos a un profesional estratégico con visión comercial para construir y fortalecer relaciones de alto nivel, garantizando la retención y el crecimiento de nuestras cuentas más importantes.
Ubicación: Zapopan Jalisco, Col Santa Margarita (disponibilidad para viajar por temas de visitas y atención a los clientes )
Tipo de contrato: Tiempo completo (Prueba / Indefinido)
Sueldo: $22,100 MXN mensuales + $1,400 MXN en vales de despensa (a partir del 4to mes) + Seguro de vida y SGMM
Reporta a: Gerente de éxito al cliente
Sobre nosotros:
NUMARIS desarrolla soluciones de rastreo GPS y automatización para empresas de logística y transporte. Nuestro equipo de Experiencia al Cliente es clave para el crecimiento continuo de la marca, manteniendo alianzas sólidas con nuestros clientes legacy y cuentas estratégicas.
El reto:
Serás responsable de dar acompañamiento estratégico a los clientes de mayor volumen de la División de Distribución y Movilidad, asegurando su retención, identificando oportunidades de expansión (upsell y cross-sell) y posicionándote como un aliado clave a nivel gerencial y directivo.
Lo que harás:
- Dar acompañamiento estratégico a proyectos de clientes legacy de alto volumen.
- Construir y fortalecer relaciones con contactos de nivel gerencial y directivo.
- Elaborar e implementar planes de cuenta (account plans) para maximizar upsell y cross-sell.
- Liderar revisiones periódicas de negocio (Business Reviews / QBRs).
- Coordinarte con equipos post-venta y consultores para asegurar la excelencia en la relación comercial.
- Anticipar riesgos de pérdida de cuenta (churn) y diseñar estrategias de retención.
- Negociar renovaciones y condiciones comerciales estratégicas.
- Reportar métricas y avances a la gerencia comercial.
Lo que necesitas tener:
- Experiencia: 1 a 2 años en roles similares o gerenciales.
- Formación: Licenciatura en Administración, Gestión de Proyectos, Mercadotecnia, Logística, Negocios Internacionales o Comercio Internacional.
- Habilidades clave: Liderazgo relacional, visión comercial, negociación, persuasión y comunicación efectiva.
- Herramientas: Dominio de Excel avanzado, CRM y paquetería Office.
- Certificación Microsoft Office Specialist (MOS) o afín.
Lo que ofrecemos:
- Sueldo: $22,100 MXN mensuales
- Vales de despensa: $1,400 MXN a partir del 4to mes
- Seguros: Seguro de gastos médicos menores y seguro de vida
- Días de permiso adicionales a las vacaciones:
- 2 días por matrimonio
- 5 días por fallecimiento de familiar directo
- 5 días por hospitalización de familiar directo
- 5 días al año por enfermedad de hijos (conforme a política)
- Apoyo económico: $10,000 MXN por fallecimiento de familiar directo
¿Interesado? Postúlate aquí adjuntando tu CV. Si tienes dudas, escríbenos a [email protected].
Sueldo: $22,100.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
Lugar de trabajo: Empleo presencial
