LORO reparación automotriz solicita Jefe de Servicio con experiencia en atención a clientes, seguimiento de unidades, aseguradoras, órdenes de servicio y coordinación administrativa del proceso de reparación.
Objetivo del puesto
Coordinar el área de servicio al cliente, asegurando el correcto seguimiento de unidades en reparación, expedientes, presupuestos, valuaciones, autorizaciones de aseguradora, complementos, comunicación con clientes y entregas.
El puesto se coordina con el Jefe de Taller y el Jefe de Refacciones, sin intervenir directamente en la asignación técnica de trabajos.
Funciones principales
- Supervisar asesores de servicio, valuador, presupuestador y recepcionista.
- Asegurar que cada unidad cuente con orden de servicio completa.
- Dar seguimiento diario al estatus de unidades en proceso.
- Mantener informado al cliente sobre avances, retrasos o pendientes.
- Coordinar con aseguradoras autorizaciones, complementos y documentación.
- Revisar que los expedientes cuenten con fotografías, valuación, presupuesto y autorizaciones correspondientes.
- Coordinar con el Jefe de Taller las fechas reales de avance y entrega.
- Coordinar con Refacciones el estatus de piezas pendientes.
- Evitar unidades detenidas por falta de seguimiento documental o administrativo.
- Atender quejas o inconformidades de clientes.
- Coordinar entregas finales, firmas de conformidad y cierre de órdenes.
- Elaborar reportes de seguimiento para gerencia.
Requisitos
- Experiencia mínima de 2 a 3 años en taller automotriz, agencia, aseguradora o centro de reparación.
- Experiencia en atención a clientes.
- Conocimiento general del proceso de reparación automotriz.
- Deseable experiencia en hojalatería y pintura.
- Deseable experiencia con aseguradoras, valuaciones y complementos.
- Manejo de órdenes de servicio.
- Manejo básico de Excel o sistema administrativo.
- Buena comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para manejar clientes molestos.
- Orden administrativo y seguimiento puntual.
- Competencias necesarias
- Liderazgo.
- Organización.
- Responsabilidad.
- Sentido de urgencia.
- Buena presentación.
- Comunicación clara.
- Manejo de presión.
- Capacidad de seguimiento.
- Actitud de servicio.
- Criterio para resolver problemas.
- Puntualidad y disciplina.
Ofrecemos
- Sueldo base según experiencia.
- Bono por resultados.
- Estabilidad laboral.
- Buen ambiente de trabajo.
- Oportunidad de crecimiento.
- Capacitacion
- Uniformes
Horario Lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm
si cumples 100% con el perfil postúlate por este medio o envia tu CV al 5532831655.
Se dará prioridad a candidatos con experiencia en centros de reparación automotriz, agencias, aseguradoras, hojalatería y pintura, valuación o atención a clientes automotrices.
Sueldo: $20,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
