Somos líderes en soluciones de impresión, ofreciendo calidad, precisión y atención personalizada a nuestros clientes.
REPRESENTANTE DE ATENCION A CLIENTES...
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Requisitos:
- Escolaridad: Lic en administración, Ing. Industrial, Logistica, negocios y/o afin.
- Experiencia: 2 a 3 años minímo en puesto similar.
- Paqueteria office: Office 365 (Excel, Outlook, Teams).
Conocimientos:
- Gestión de pedidos y requerimientos
- Atención postventa y gestión de incidencia
- Control de SLA y KPI's
- Comunicación y relación con el cliente
- Integración con María
- Control documental y trazabilidad
- Orientación a la mejora continua
Funciones principales:
- Experiencia en gestión de pedidos seguimiento de entregas y coordinación con áreas de almacén logística y planeación.
- Manejo de sistemas crm / erp ( Odoo, SAP, Salesforce o similares) para registro y trazabilidad de solicitudes
- Deseable conocimiento de productos tecnológicos (toner, refacciones, equipos periféricos) y flujos de servicio asociados.
- Experiencia monitoreando reportando indicadores de servicio: TAT, OTD, CSAT, FCR y exactitud de captura.
- Deseable participación en proyectos de mejora de procesos o automatización dentro del área de servicio.
Ofrecemos:
- Sueldo
- Prestaciones de ley (IMSS, aguinaldo, vacaciones y prima vacacional).
- Prestaciones superiores a la ley (vales de despensa, seguro de vida y fondo de ahorro).
Habilidades
- Comunicación clara profesional empática
- Orientación al cliente y al detalle
- Resolución de problemas
- Manejo de presión
- Trabajo colaborativo
Sí cubres el perfil y estas interesado (a) favor de aplicar por este medio.
Sueldo: $12,970.00 - $15,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
