Objetivo del puesto
Coordinar la operación de la base asignada, asegurando la disponibilidad de unidades, operadores y recursos para la correcta ejecución de los servicios. Garantizar el cumplimiento de KPIs operativos mediante la supervisión de supervisores, la gestión de incidencias y la toma de decisiones oportunas que aseguren la continuidad del flujo operativo.
Responsabilidades principales
- Validar la disponibilidad física y documental de unidades y operadores en base.
- Revisar y asegurar el cumplimiento de la programación de servicios en coordinación con Logística.
- Auditar expedientes físicos y digitales de unidades y supervisión operativa.
- Coordinar inspecciones y mantenimientos preventivos con el área correspondiente.
- Gestionar movimientos de unidades (taller, patios, base y resguardo).
- Validar el estado físico de unidades al arribo a base y seguimiento a reparaciones.
- Analizar incidencias operativas y proponer acciones correctivas y de mejora.
- Coordinar y asignar roles de supervisores para asegurar cobertura operativa.
- Brindar soporte en campo ante incidencias con áreas como CCO, Mantenimiento y Seguridad.
- Gestionar traslados operativos del personal conforme a necesidades del servicio.
- Evaluar el desempeño del personal a cargo (supervisores) y dar retroalimentación.
- Asegurar el cumplimiento de políticas, procedimientos y lineamientos operativos.
- Ejecutar actividades adicionales relacionadas con la operación de la base.
Indicadores de desempeño (KPIs)
- Cumplimiento de servicios programados
- Salidas en tiempo
- Cumplimiento de checklists y revisión de unidades
- Reducción y control de incidencias operativas
- Efectividad en la cobertura operativa de supervisores
- Cumplimiento de auditorías internas de base
Requisitos del perfil
Escolaridad:
- Licenciatura en Ingeniería Industrial, Logística, Transporte, Administración o afín (concluida).
Experiencia:
- 3 a 5 años en operaciones logísticas o de transporte.
- Supervisión de personal operativo y coordinación de bases o flotas.
- Manejo de incidencias operativas y KPIs.
- Planeación y control de recursos.
Conocimientos técnicos:
- Excel intermedio/avanzado.
- Control documental físico y digital.
- Manejo de sistemas de control operativo o ERP.
- Monitoreo de indicadores.
Competencias clave
- Liderazgo operativo
- Toma de decisiones bajo presión
- Pensamiento analítico
- Comunicación efectiva
- Organización y gestión del tiempo
- Adaptabilidad a entornos dinámicos
- Enfoque en resultados y mejora continua
Condiciones del puesto
- Trabajo 100% presencial en base operativa
- Alta exigencia operativa y toma de decisiones en campo
- Movilidad dentro de instalaciones y bases asignadas
Retos del puesto
- Alta curva de aprendizaje en operación logística compleja
- Dominio rápido de rutas, programación y recursos operativos
- Gestión simultánea de incidencias, supervisores y continuidad operativa
- Administración de información crítica para la operación diaria
Ubicación y Condiciones:
Horario: Tiempo completo (disponibilidad para fines de semana en caso de contingencia o rotación operativa)
Tipo de puesto: Tiempo completo, presencial
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $18,000.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
Lugar de trabajo: Empleo presencial
