Analista de Sistemas
Galletas Cuétara busca integrar a su equipo a un Analista de Sistemas responsable de brindar soporte a usuarios, atender y dar seguimiento a incidencias relacionadas con el ERP, así como administrar dispositivos móviles y apoyar en la gestión y actualización del sitio web de la empresa.
Buscamos una persona orientada al servicio, con capacidad de análisis y solución de problemas, organizada y con habilidad para trabajar bajo presión y dar seguimiento oportuno a diferentes requerimientos tecnológicos.
Brindar soporte y atención a los usuarios de la organización, asegurando la continuidad y correcto funcionamiento de los sistemas y herramientas tecnológicas, mediante el análisis y solución de incidencias, administración de dispositivos móviles y mantenimiento de los recursos tecnológicos asignados.
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Brindar atención y soporte a usuarios ante incidencias y requerimientos tecnológicos.
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Analizar, diagnosticar y solucionar incidencias en los diferentes módulos del ERP.
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Dar seguimiento a las incidencias que requieran ser escaladas con proveedores, asegurando su atención hasta la solución y validación por parte del usuario.
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Administrar y gestionar equipos celulares mediante plataformas MDM (Mobile Device Management).
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Aplicar y administrar perfiles, políticas y configuraciones de seguridad en dispositivos móviles mediante MDM.
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Gestionar las líneas celulares de la empresa, incluyendo seguimiento a renovaciones, reposiciones y movimientos correspondientes.
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Administrar los respaldos del sitio web de la empresa.
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Realizar actualizaciones y mantenimiento del sitio web mediante WordPress.
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Dar seguimiento a requerimientos relacionados con las herramientas y servicios tecnológicos bajo su responsabilidad.
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Documentar y mantener actualizado el seguimiento de incidencias y soluciones.
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Atender requerimientos de manera oportuna, priorizando aquellos que puedan afectar la continuidad de las operaciones.
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Escolaridad: Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o carrera afín.
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Experiencia en soporte técnico y atención a usuarios.
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Experiencia en análisis y solución de incidencias en sistemas ERP.
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Conocimientos en administración de dispositivos móviles mediante MDM.
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Conocimientos en WordPress y administración básica de sitios web.
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Manejo de herramientas informáticas y plataformas de soporte.
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Capacidad de análisis y resolución de problemas.
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Disponibilidad para trabajar bajo presión y atender situaciones críticas.
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Habilidad para dar seguimiento a incidencias con usuarios y proveedores.
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Orientación al servicio y atención a usuarios.
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Análisis y solución de problemas.
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Trabajo bajo presión.
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Organización y seguimiento.
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Comunicación efectiva.
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Proactividad.
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Trabajo en equipo.
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Adaptabilidad.
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Sentido de urgencia.
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Enfoque en resultados.
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Sueldo competitivo, $16,000
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Prestaciones de ley.
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Oportunidad de desarrollo profesional.
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Estabilidad laboral.
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Integración a una empresa con amplia trayectoria.
Zona de trabajo: Calle Tochtli 342, Col. San Antonio, Azcapotzalco, 02760 Ciudad de México (Sobre el Eje 3, Cerca del Metro Camarones).
Horario: 8:30 a 18:30 L-V y Sábados de 9:00 a 12:00
Si tienes experiencia en soporte a usuarios, ERP, MDM y administración de sitios web, ¡queremos conocerte!
