SUPERVISOR DE CALL CENTER
Requisitos:
- Licenciatura
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Manejo de Paquetería Office
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Manejo de personal
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Tener facilidad de palabra, trabajar en equipo, ser comprometido, tolerancia a la frustración.
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Tener experiencia mínima de 1 año como supervisor en el área de ventas (comprobable)
Actividades a desempeñar:
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Monitoreo y seguimiento: Escuchar y evaluar llamadas de los asesores para garantizar el cumplimiento de estándares de calidad, argumentación y ventas, identificando áreas de mejora.
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Retroalimentación y coaching: Brindar sesiones de retroalimentación individuales y grupales con enfoque en el desarrollo de habilidades, manejo de objeciones y técnicas de venta.
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Análisis de datos y métricas: Evaluar indicadores clave de desempeño (KPIs) como conversión, productividad, tiempos de atención y cumplimiento de objetivos, generando estrategias para optimizar resultados.
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Supervisión y capacitación: Dirigir y motivar al equipo de asesores, asegurando el cumplimiento de metas. Capacitar de manera continua en productos, estrategias de venta y herramientas del call center.
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Elaboración y envió de reportes operativos: Presentar resultados y planes de trabajo del equipo.
Ofrecemos:
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Sueldo base semanal
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Bonos por productividad
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Prestaciones de Ley
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Crecimiento
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Capacitación
Horario:
Zona de Trabajo: Puebla
Estamos buscando personas entusiastas y ambiciosas que deseen desarrollarse profesionalmente y crecer dentro de nuestra organización. Valoramos el talento y la iniciativa, y ofrecemos oportunidades para avanzar en sus carreras. Si estás listo para asumir nuevos retos y contribuir a un equipo dinámico, queremos conocerte.
