Agente de Call Center
Ubicación: Zona Galerías
Ramón del Valle no 101, Col. Colinas de San Jerónimo, Monterrey Monterrey, 64630 Nuevo león, N.L.
https://maps.app.goo.gl/MJGGnbttseorbo3J7
Descripción del puesto
Forma parte de un equipo dinámico y orientado al servicio. Buscamos personas responsables, con actitud positiva y gusto por la atención al cliente.
Tu función principal será brindar soporte y resolver solicitudes mediante correo electrónico, llamadas y WhatsApp, además de colaborar con distintas áreas internas para ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes.
Funciones principales
- Atención a clientes vía correo, llamadas y WhatsApp
- Aplicación de saldos y apoyo en procesos de facturación
- Registro y seguimiento de incidencias o fallas en TPVs
- Trabajo en equipo y coordinación con otras áreas
Requisito
- Experiencia: No necesaria (¡te capacitamos!)
- Manejo de Outlook y herramientas de cómputo
- Facilidad de palabra y buena redacción
- Disponibilidad de horario y capacidad para trabajar bajo presión
- Persona responsable, organizada y con actitud de servicio
Compensación y Beneficios
- Sueldo base: $9,577.22 brutos mensuales
- Bono: $350 semanales
- Bono por desempeño (KPI): $4,237 mensuales
- Vales de despensa: $1,413 mensuales
- Aguinaldo 30 días
- Prima vacacional 35%
- Seguro de vida
- IMSS al 100%
- Caja de ahorro y convenios
- Reparto de utilidades
- Oportunidades reales de crecimiento profesional
*Descanso: Sábado o domingo (rotativo)
Sueldo: $9,577.00 - $15,214.22 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Descuento de empleados
- Días de maternidad superiores a los de la ley
- Horarios flexibles
- Seguro de vida
- Teléfono de la empresa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
