Ingeniero Asesor Técnico
Escolaridad: Ingeniero o Técnico (titulado o pasante) en MECATRÓNICA, ELECTRICIDAD, ENERGÍA, ELECTRÓNICA, ELECTROMECÁNICA O MANTENIMIENTO INDUSTRIAL.
Inglés: técnico, lectura.
Zona de trabajo: Querétaro cerca de Esfera Qro.
De 1 a máximo 2 años de experiencia en campo dando mantenimiento a maquinas a líneas de producción, o de maquinaria pesada, mantenimiento a electricidad, electrónica, cuestiones relacionadas con motores.
Experiencia en atención y seguimiento a clientes finales para la selección de equipos de medición, industriales, resolución de dudas o actividades de servicio. Experiencia en campo en actividades relacionadas con mantenimiento industrial, eléctrico, instrumentación, automatización industrial o áreas afines. Experiencia en lectura e interpretación de especificaciones técnicas con hojas de especificaciones (datasheet) y manuales de fabricantes. Experiencia en uso de CRM y plataforma de tickets, ordenes de trabajo o similares. Colaboración con equipos de trabajo interfuncionales.
USO BÁSICO DE EQUIPOS como multímetro, de prueba como osciloscopios, fuentes de poder, registradores de datos, termómetros, multímetros, cámaras termográficas, medidores de vibración y similares.
Excelentes conocimientos de los principios de electricidad, electrónica y sus mediciones.
Conocimientos técnicos DESEABLES: Funcionamiento de máquinas eléctricas rotativas (motores y generadores). Protocolos de comunicación de equipos industriales. Termografía. Sistemas fotovoltaicos. Procesos industriales. Normas de seguridad industrial.
Funciones:
· Hacer uso de diferentes herramientas digitales como llamadas, videoconferencias, correos y otros medios de comunicación para: Hacer recomendaciones en conjunto con los asesores
· área comercial, de equipos del catálogo de CEDE que den solución a la necesidad de medición del cliente. Guiar a los clientes a través del proceso de selección de equipo de medición comercializado por CEDE. Ayudar a los clientes a resolver dudas o solucionar problemas que encuentren al utilizar los equipos entregados por CEDE. Proporcionar información técnica al área comercial para el desarrollo de oportunidades comerciales. Remitir casos de asesoría especializada a un ingeniero de soporte designado por las marcas y proveedores de CEDE.
· Dar seguimiento y solución a tickets de servicio, de atención y garantías por defectos de equipo.
· Llenar formularios con especificaciones técnicas de los productos, según las fichas o manuales técnicos. Registrar de manera precisa y detallada las necesidades de medición identificadas en los usuarios finales; así como de los problemas o dudas técnicas reportadas, de las soluciones implementadas y de cualquier acción tomada durante la resolución de servicio postventa
· Hacer recomendaciones en conjunto con los asesores del área comercial, de equipos catálogo de CEDE que den solución a la necesidad de medición del cliente. Realizar demostraciones de equipos a usuarios finales. Proporcionar capacitación básica a los usuarios finales sobre el uso de los equipos adquiridos. Apoyar como staff cuando sea necesario en capacitaciones a usuarios finales. Mantenerse al día de las tendencias y tecnologías del sector para ofrecer una asistencia técnica eficiente y eficaz
· Elaboración de reportes de garantías, revisiones de equipos y en CRM.
Interesados postularse
Sueldo: $16,000.00 - $18,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
