DESCRIPCIÓN DE PUESTOI. DATOS GENERALES DEL PUESTO
- Título del Puesto: Vendedora de Mostrador
- Área / Departamento: Ventas / Comercial
- Reporta a: Encargado / Supervisor de Tienda o Gerente Comercial
- Puestos que le reportan: Ninguno
II. OBJETIVO PRINCIPAL DEL PUESTO
Brindar una atención al cliente de excelencia en el punto de venta, asesorando sobre los productos disponibles, procesando ventas y cobros mediante el sistema administrativo (SAE), e impulsando el cumplimiento de las metas comerciales de la tienda mediante la prospección y fidelización de clientes en mostrador.
III. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES PRINCIPALES1. Atención y Venta
- Dar la bienvenida y atender a los clientes que ingresan a la sucursal con una actitud servicial.
- Asesorar a los clientes sobre características, beneficios, precios y disponibilidad de stock.
- Elaborar cotizaciones, pedidos y notas de venta directamente en el sistema Aspel SAE.
- Realizar ventas cruzadas (cross-selling) y sugeridas para incrementar el ticket promedio.
2. Operación de Caja y Cobranza
- Procesar cobros en efectivo, tarjeta de crédito/débito o transferencia.
- Manejo del módulo de ventas e inventarios en SAE: emisión de facturas electrónicas, remisiones y comprobantes de pago.
- Efectuar la apertura, arqueo y corte de caja al finalizar el turno, garantizando el cuadre entre el reporte del sistema SAE y el dinero físico.
3. Acomodo, Inventario y Exhibición
- Mantener la exhibición del mostrador y anaqueles limpios, ordenados y surtidos.
- Verificar existencias reales contra el inventario registrado en el sistema SAE y reportar discrepancias.
- Apoyar en la recepción de mercancía, etiquetado de precios y participación en conteos físicos periódicos.
IV. PERFIL Y REQUISITOS DEL PUESTO
- Escolaridad: Bachillerato / Preparatoria concluida o trunca.
- Experiencia: Mínimo de 6 meses a 1 año en ventas de mostrador, atención a clientes, manejo de caja y uso de ERP/sistemas administrativos.
- Conocimientos Técnicos:
- Manejo del Sistema Aspel SAE (módulos de inventarios, ventas, clientes y facturación).
- Manejo de terminales bancarias y punto de venta.
- Manejo básico de cómputo y paquetería Office (Word, Excel).
- Arqueos, cortes de caja y manejo de efectivo.
V. COMPETENCIAS Y HABILIDADES
- Orientación al cliente: Empatía, facilidad de palabra y vocación de servicio.
- Capacidad de negociación y persuasión: Enfoque a resultados y logro de metas.
- Agilidad digital y precisión: Rapidez en el registro de productos en sistema sin errores de captura.
- Organización y rigor: Cuidado en el manejo de dinero y congruencia de inventarios en sistema.
Sueldo: $12,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
