Dar soporte a la ejecución y sostenimiento de iniciativas de digitalización a través de la red NSL, asistiendo en documentación de procesos, validación de datos, mantenimiento de tableros, soporte a usuarios, actividades de pruebas y seguimiento operativo. El rol es responsable de asegurar disciplina operativa diaria en las herramientas digitales y en las rutinas de integridad de datos, al mismo tiempo que apoya a los Ingenieros de Digitalización y a los equipos de negocio para entregar soluciones estables, adoptadas y con resultados medibles.
El Técnico de Digitalización trabaja más cerca de la ejecución diaria: preparando datos, manteniendo reportes, monitoreando excepciones, apoyando UAT, dando seguimiento a incidentes, actualizando documentación y ayudando en el despliegue de mejoras con consistencia y rapidez. El rol también puede desarrollar automatizaciones básicas, reportes o pruebas de concepto bajo estándares definidos y con acompañamiento.
- Validar y reportar inconsistencias de datos, desviaciones de proceso y fallas de sistema dentro de la plataforma o proceso asignado.
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Ejecutar revisiones estándar de Integridad de Datos y solicitar acciones correctivas a usuarios del negocio conforme a la gobernanza establecida.
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Actualizar dashboards, trackers, materiales de soporte SOP y documentación controlada bajo estándares definidos.
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Participar en la ejecución de UAT y registrar evidencia de aprobación o falla con base en scripts autorizados.
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Escalar defectos, problemas recurrentes o casos de incumplimiento al Ingeniero de Digitalización o al dueño del proceso correspondiente.
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Proporcionar orientación operativa a usuarios finales sobre reportes estándar, flujos de trabajo y herramientas digitales ya implementadas.
