Objetivo del puesto: Brindar atención telefónica eficiente, resolviendo dudas, realizando ventas, seguimiento o asesoría, con enfoque en la satisfacción del cliente y cumplimiento de metas establecidas.
Requisitos:
- Edad: 20 a 45 años
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Escolaridad mínima: Bachillerato terminado (comprobable)
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Experiencia en atención a clientes por teléfono (Call Center)
Responsabilidades:
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Atender llamadas entrantes y salientes (seguimiento y prospección)
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Levantar pedidos y cotizaciones
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Dar seguimiento a clientes (cartera activa e inactiva)
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Promover productos (ferretería, refacciones, herramientas, etc.)
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Resolver dudas técnicas básicas de productos
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Validar existencias, precios y tiempos de entrega
Detectar oportunidades de venta cruzada (ej: si compra tornillos- ofrecer herramientas o accesorios)
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Cumplir metas de venta y llamadas diarias
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Registrar información en CRM o sistema interno
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Brindar información precisa sobre productos o servicios
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Dar seguimiento a casos pendientes hasta su resolución
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Cumplir con metas de productividad, calidad y servicio
Habilidades: Comunicación clara y efectiva, escucha activa, trabajo en equipo, orientación a resultados, empatía y paciencia, facilidad de palabra y actitud de servicio.
Experiencia de al menos 3 años en:
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Ventas telefónicas, atención a clientes (call center) (preferencia en giro ferretero, materiales o jardinería, baleros, entre otras) INDISPENSABLE
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Conocimiento básico en artículos de ferretería (deseable).
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Manejo de SAP o herramientas de seguimiento de clientes (deseable).
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Manejo básico de computadora y paquetería Office
Ofrecemos:
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Sueldo base ($9,600.00) + Bono mensual = $11,600.00 a $12,000.00 brutos mensuales
- Contratación directa por la empresa y prestaciones de ley desde el primer día
- Prestaciones superiores: 25 días de aguinaldo, prima vacacional del 35%, vacaciones en diciembre y en semana santa, vales de despensa, apoyo de comedor, seguro de vida, bono de puntualidad y asistencia trimestral.
Disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 9 a 6 y sábados de 9 a 2 100% PRESENCIAL
Interesados postularse por este medio o enviar C.V. al correo electrónico de contacto.
