Especialista CRM
Requisitos:
- Lic. En área económico administrativa o afín, ingenierías / Pasante o titulado
- Sector de procedencia financiero (deseable)
- 3 años de experiencia en puesto similar
- Certificaciones deseables: Marketing digital, Salesforece CRM, Marketing cloud , Service cloud (deseable)
Conocimientos Requeridos:
- CRM (salesforece)-avanzado
- Marketing cloud-avanzado
- Service cloud-intermedio
- Excel-avanzado
- Power point-avanzado
- Mapeo de procesos-intermedio
- Gestión de proyectos-avanzado
- Manejo de indicadores-avanzado
- Power BI -intermedio
Funciones:
1.-Dar seguimiento integral a proyectos e iniciativas CRM desde su definición hasta su liberación.
2.-Monitorear de forma continua las iniciativas CRM para asegurar cumplimiento de alcance, tiempos y objetivos de negocio.
3.-Actuar como interlocutor clave entre Negocio y TI, comunicando requerimientos de forma clara, estructurada y accionable. Asegurando alineación con objetivos del negocio.
4.-Proponer soluciones funcionales basadas en las buenas practicas para el uso de las herramientas: Salesforce Sales Cloud, Service Cloud y Marketing Cloud.
5.-Diseñar, planear e impartir sesiones de capacitación para usuarios de negocio sobre el uso correcto de las herramientas.
6.-Supervisar, acompañar y validar pruebas funcionales de desarrollos para los procesos de salida a producción.
7.-Detectar áreas de mejora en procesos, configuraciones y uso del CRM.
8.-Elaborar materiales de capacitación, guías y documentación funcional.
9.-Dar visibilidad al uso, adopción y desempeño de la plataforma mediante indicadores y reportes.
Ofrecemos:
Sueldo competitivo, Certificaciones y prestaciones superiores a las de ley
