¡Únete a nuestra gran Familia Farmacias Guadalajara!
Somos una empresa orgullosamente mexicana con 84 años en el mercado. Nuestros valores y disciplina nos llevaron a formar parte de la Bolsa Mexicana de valores desde el año de 1997. Aprendemos de nuestros clientes en cada rincón del país y evolucionamos continuamente. Nos mantenemos a la vanguardia con los más novedosos recursos de la informática para enlazar toda la red de distribución y venta. Si eres una persona con pasión por servir, que trabaja en equipo, gusta del aprendizaje continuo y la disciplina.
¡Esta es una gran oportunidad!
Especialista de Soporte NOC
¿Cómo puedes formar parte del equipo?
- Escolaridad: Licenciatura técnico especializado o licenciatura
- Experiencia: De 1 a 3 años de experiencia en áreas similares
- Conocimientos Específicos:
- Redes LAN/WAN, Switching, Routing, Protocolo TCP/IP. Manejo avanzado de la paquetería de office, servicios de internet y carriers.
Principales responsabilidades:
- Ejecutar acciones preventivas y correctivas en enlaces y equipos de sucursales (en operación y apertura), mediante herramientas de monitoreo, asegurando la continuidad del servicio conforme a los SLA establecidos.
- Atender incidentes y requerimientos a través de sistema de tickets o solicitudes directas de usuarios, garantizando tiempos de respuesta óptimos y solución efectiva.
- Asegurar la correcta instalación, conexión y funcionamiento de equipos de red como telefonía IP, UTM, switches y access points, tanto en sucursales nuevas como operativas.
- Registrar y documentar incidentes y solicitudes en el sistema de tickets, incluyendo evidencias y tiempos de atención, con el fin de fortalecer los procesos de mejora continua.
- Gestionar y dar seguimiento a incidentes con proveedores de servicios de comunicación, asegurando su resolución oportuna.
- Colaborar con diferentes áreas de TI para brindar soporte, información y procesos que contribuyan al óptimo funcionamiento de las sucursales.
Ofrecemos:
- Prestaciones de ley + adicionales
- Servicio de comedor, Servicio médico y de nutrición
- Estabilidad y crecimiento profesional
Lugar de trabajo: Col. Country Club, Guadalajara Jal.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $18,000.00 - $20,000.00 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Seguro de vida
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Haz trabajado con equipos de red como routers, switches, firewells?
- ¿Tienes disponibilidad de horario?
- ¿Cuál es tu aspiración salarial mensual (antes de impuestos)?
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Experiencia:
- Soporte NOC: 2 años (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
