¡Únete al call center de nuestras Pizzerías!
Estamos en búsqueda de un(a) Ejecutivo de Call Center en turno vespertino para integrarse a nuestro corporativo y brindar soporte a las sucursales de nuestras Pizzerías.
Si te gusta la atención telefónica, la organización, el seguimiento de procesos y buscas una oportunidad estable, esta vacante es para ti.
Beneficios que te ofrecemos:
- Sueldo semanal de $2,205.28 libres (pagos los viernes).
- Bono semanal de aproximadamente $250 a $350 pesos.
- Prestaciones de ley.
- Acceso a servicio de transporte desde puntos establecidos.
- Capacitación pagada.
- Estabilidad laboral.
Jornada laboral:
- Horario de 1:30 p.m. a 9:30 p.m., se incluyen30 minutos para alimentos.
- 6 días laborales y 1 descanso entre semana.
- Ocasionalmente podría cubrirse el horario de 11:00 a.m. a 7:00 p.m. cuando la operación lo requiera.
Actividades principales:
- Atender llamadas de sucursales para brindar apoyo y seguimiento a situaciones operativas al staff.
- Elaborar facturas y reportes, asegurando que la información registrada sea correcta.
- Registrar y dar seguimiento a: cancelaciones, cortesías, mermas y problemas relacionados con pedidos.
- Capturar y actualizar información en el sistema Soft Restaurant para mantener la operación al día.
- Dar seguimiento a solicitudes de sucursales y coordinar con las áreas correspondientes para su atención.
- Apoyar en la configuración y control de tabletas y herramientas tecnológicas utilizadas en la operación.
- Canalizar y dar seguimiento a fallas de sistemas, internet o servidores que puedan afectar el servicio.
- Brindar orientación y soporte a colaboradores de sucursales sobre procesos operativos cuando así se requiera.
- Atender inquietudes de clientes en sucursal cuando lo soliciten y se trate de incidencias delicadas.
En pocas palabras:
Serás el principal punto de contacto entre las sucursales y el corporativo, ayudando a resolver incidencias, dar seguimiento a procesos operativos y mantener el flujo de información necesario para que las sucursales puedan operar correctamente. Buscamos una persona organizada, con facilidad para comunicarse por teléfono y capaz de atender varias solicitudes al mismo tiempo.
Requisitos indispensables:
- Edad: 18 años en adelante.
- Preparatoria concluida.
- Disponibilidad para laborar en turno mencionado.
- Facilidad de traslado.
- Dominio de herramientas computacionales.
- Experiencia de al menos 6 meses en atención telefónica (se valorará servicio al cliente en otros contextos).
Aptitudes y actitudes clave:
- Facilidad de comunicación telefónica.
- Capacidad para trabajar bajo presión y atender múltiples solicitudes.
- Actitud de servicio y disposición.
- Responsabilidad y puntualidad.
- Disposición para aprender nuevos sistemas y procesos.
- Trabajo en equipo y buena comunicación.
Sueldo: $2,205.28 - $2,555.28 a la semana
Beneficios:
- Ayuda o servicio de transporte
Puede trasladarse/mudarse:
- 27107, Almeras, Coah.: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)
Pregunta(s) de postulación:
- Por favor, confírmanos tu disponibilidad para laborar de 1:30 p.m. a 9:30 p.m. y descanso entre semana. (SI / NO)
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Obligatorio)
Experiencia:
- call center: 1 año (Deseable)
- Servicio al cliente: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
