EJECUTIVO POST VENTA | ATENCIÓN A CLIENTES Y RETENCIÓN
¿Te apasiona brindar soluciones, generar una excelente experiencia al cliente y dar seguimiento hasta lograr resultados? Esta oportunidad es para ti.
Buscamos un Ejecutivo Post Venta que sea el enlace entre nuestros clientes y la empresa, asegurando una atención de calidad, resolviendo incidencias y fortaleciendo la relación comercial para impulsar la permanencia y satisfacción de nuestros usuarios.
Funciones principales:
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Brindar atención a clientes a través de teléfono, WhatsApp, correo electrónico y chat.
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Dar seguimiento a incidencias relacionadas con pagos, recargas, errores de plataforma o servicios.
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Asesorar a los clientes en el uso correcto de la plataforma.
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Registrar y documentar casos en CRM o sistemas internos.
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Dar seguimiento puntual hasta la resolución de cada caso.
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Realizar acciones de retención y recuperación de clientes.
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Impulsar la recompra y generar cierres de venta postventa.
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Colaborar con distintas áreas para resolver solicitudes y aclaraciones.
Perfil requerido:
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Bachillerato concluido o licenciatura trunca.
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Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en atención a clientes, postventa, soporte o call center.
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Manejo de CRM o sistemas de seguimiento de casos.
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Facilidad de palabra y excelente comunicación.
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Enfoque en servicio al cliente y resolución de problemas.
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Capacidad de organización y seguimiento.
Competencias:
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Orientación al cliente.
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Empatía.
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Comunicación efectiva.
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Resolución de problemas.
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Proactividad.
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Trabajo en equipo.
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Manejo de conflictos.
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Enfoque a resultados.
Ofrecemos:
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Contratación directa.
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Prestaciones de ley y superiores.
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Estabilidad laboral.
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Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
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Excelente ambiente de trabajo.
Horario:
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Lunes a domingo.
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3 días de descanso por quincena.
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Turnos de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y de 11:00 a.m. a 8:00 p.m.
