El objetivo del puesto es brindar apoyo en Gestión del Cambio y Adopción para proyectos de renovación tecnológica y transformación digital con alcance nacional e interáreas.
Funciones del puesto
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Apoyar en la Definición de proyectos: Lean Change Canvas, Voz del cliente, Alcance del proyecto, KPIs, roles y perfiles
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Apoyar en el Diseño: Recolección y análisis de datos, DX motivadores, Proceso As-Is To-Be, Estrategia de cambio
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Apoyar en la Construcción: Linea gráfica, Contenidos de comunicación y capacitación, bases de datos y selección de Audiencias
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Apoyar en la Ejecución de la estrategia de cambio, comunicación, entrenamiento y evaluación
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Evaluación; Retención de conocimiento, NPS, Adherencia y Adopción al nuevo sistema
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Trabajar la disciplina operativa: Apego a rutina y criterios de aceptación
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Trabajar junto con el equipo de documentación de procesos de negocio y diseño gráfico
Habilidades requeridas
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Haber participado en la Capacitación de algún proyecto de implementación de alguna tecnología
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Análisis
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Autogestión
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Búsqueda de la información
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Compromiso
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Comunicación oral y escrita
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Disciplina
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Iniciativa
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Sentido de urgencia
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Trabajo en equipo
Estudios profesionales
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Profesionista titulado en Administración, TI, Psicología Organizacional o carreras afines
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Experiencia laboral comprobable de 1 a 3 años en Gestión del Cambio y/o Capacitación
Cursos y Certificaciones
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Modelo ADKAR (deseable)
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Modelo Kotter (deseable)
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Modelo Lewin (deseable)
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Modelo Lean Change Management (deseable)
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Modelo Lean Change Canvas (deseable)
Observaciones adicionales
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Disponibilidad para trabajar de tiempo completo
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Residente en Monterrey (deseable de la zona poniente)
