Agente de Tráfico/ Atención al pasajero Horario quebrado
Resumen del trabajo
Asistencia y apoyo a todos los pasajeros, brindando atención para su embarque, abordaje y desembarque.
Sus actividades:
Asistencia y apariencia
- Presentarse puntualmente a sus asignaciones
- Solicitar asignaciones al supervisor
- Coordinar y asistir en el traslado de equipo y papelería
Revisión de papelería e información referente al vuelo
- Verificar las asignaciones de sala de abordaje, vouchers de primera clase y otra información adicional que sea proporcionada por el supervisor; o por el representante de la línea aérea.
- Escuchar atentamente el briefing pre-vuelo.
Apertura de mostradores
- Presentarse en mostradores de acuerdo con el tiempo requerido por el cliente antes del arribo de la aeronave.
- Verificar que los mostradores se encuentran limpios y listos para iniciar el check in.
- Asegurarse que cuenta con la papelería necesaria para iniciar el check in.
- Cuando aplique, colocar los anuncios y/o información requerida por la línea aérea y autoridad aeronáutica, en el mostrador.
Check-In
- Revisar la documentación de los pasajeros conforme a las políticas de la línea aérea.
- Realizar la asignación de asiento, mediante el sistema automatizado o manualmente.
- Pesar el equipaje y en caso de detectar exceso de este, aplicar el procedimiento de cobro según la política de la línea aérea.
- Emitir el pase de abordar y la bag tag.
- Realizar todo el proceso de check-in eficazmente.
Ticketing
- Realizar el cobro de boletos, excesos de equipaje y otras tarifas que apliquen de acuerdo con la línea aérea.
- Resguardar los valores, resultado de la venta de boletos y otros cobros que apliquen con respecto a la línea aérea.
Desembarque
- Revisar que se cuenta con la información referente a banda de desembarque y pasajeros con necesidades especiales antes de trasladarse a la sala de última espera.
- Coordinar la entrega de sillas de ruedas, carriolas y otros aparatos, propiedad de los pasajeros, que viajen en el bulk.
- Anunciar el término de desembarque vía radio.
Abordaje
- Revisar que se cuenta con la papelería y equipo requerida por el cliente y la compañía para efectuar el abordaje.
- Iniciar el abordaje en el tiempo requerido por el cliente, realizando los anuncios que apliquen.
- Aplicar los procedimientos de seguridad que apliquen.
- Mantener informados a los interesados con respecto al progreso del cierre y otra información relevante.
Cierre de vuelo
- Cerrar el vuelo en el tiempo establecido por el cliente.
- Informar al personal en salas de cualquier pasajero de última hora.
- Aplicar los procedimientos de seguridad en caso de pasajeros que no aborden.
- Generar los reportes y papelería que aplique para ser entregada al supervisor o representante de la aerolínea.
Asistencia a pasajeros con necesidades especiales
Recibir e informar al pasajero en el aeropuerto.
Verificar la reserva del pasajero
Recibir y pesar el equipaje, según la normativa de la Compañía.
Controlar el embarque de los pasajeros.
Recibir los vuelos de llegada.
Chequear las necesidades especiales para el desembarque y entregar a la tripulación de cabina la información relevante respecto a los pasajeros embarcados.
Su perfil
Requisitos:
- Educación mínima: Educación media superior - Educación Profesional Técnica (Turismo afín)
- 6 meses a 1 año de experiencia en atención al cliente
- Manejo de Inglés: Intermedio
- Disponibilidad de horario
- Turno a la semana 36 hrs laborales y 48 hrs
- Lunes a Domingo con un dia de descanso rotativo
Lo que ofrecemos
- Salario bruto mensual: $9,769.34 Antes de impuestos
- Vales de Despensa: $547.20
- Bono de P.A. $1,500.00
- 100% nómina ante el IMSS
- Prestaciones de ley
- Fondo de Ahorro del 5% al 3er mes laborado
- Zona de trabajo: Aeropuerto Internacional de Zacatecas
OJO: NO CONTAMOS CON TRANSPORTE, DEBES TENER POSIBILIDAD DE LLEGAR POR TUS MEDIOS, EL TRANSPORTE ES UNICAMENTE PARA LA GENTE QUE VIVE EN CALERA
Interesados envía tus datos por WA o Correo (MENCIONANDO NOMBRE DE LA VACANTE Y AEROPUERTO) para una entrevista al
(5 5 40 9 7 7 7 7 9 - con Claudia Gutiérrez)
(5 5 7 9 5 0 3 4 3 0 - con Noemi Ramírez)
o envía tu cv a los siguientes correos
[email protected]
[email protected]
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por temporada
Sueldo: $9,000.00 - $10,000.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
- Programa de referidos
- Seguro de vida
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
