Objetivo del puesto
Gestionar, asesorar y cerrar ventas dentro de plataformas de e-commerce, principalmente en Mercado Libre, brindando atención especializada en productos automotrices (accesorios), maximizando la conversión y asegurando una excelente experiencia del cliente.
Funciones principales:
- Atender y dar seguimiento a clientes a través de Mercado Libre (preguntas, mensajes y postventa).
- Asesorar técnicamente sobre productos automotrices (compatibilidad, marcas, instalación, etc.).
- Coordinarse con almacén/logística para asegurar entregas correctas.
- Procesar las venta generadas en la plataforma, validando informacion del pedido y asegurando su correcta gestion administrativa.
- Coordinar y canalizar oportunamente los pedidos al area de almacen para su surtido , empaque y envio.
- Generar y procesar guias de envio por paqueteria, asegurando la correcta documentacion de cada pedido.
- Dar seguimiento a ventas, envíos y entregas.
- Monitorear métricas: tasa de conversión, reputación, tiempos de respuesta, devoluciones
- Mantener actualizada la tienda y catálogo.
Conocimientos y habilidades
Técnicos:
- Conocimiento en autopartes, refacciones y accesorios (indispensable).
- Manejo de plataformas e-commerce (especialmente Mercado Libre).
- SEO básico para marketplaces.
- Uso de Excel / Google Sheets (intermedio).
- Manejo de ERPs o sistemas de inventario (deseable).
Comerciales:
- Técnicas de cierre de ventas.
- Atención al cliente orientada a resultados.
- Negociación y manejo de objeciones.
Soft skills:
- Comunicación clara y efectiva.
- Proactividad.
- Orientación a resultados.
- Resolución de problemas.
- Organización y manejo de múltiples conversaciones.
Indicadores de desempeño (KPIs)
- % de conversión de ventas.
- Tiempo de respuesta en preguntas.
- Nivel de reputación en Mercado Libre.
- Tasa de devoluciones/reclamos.
- Volumen de ventas mensual.
Requisitos
- Experiencia mínima de 1-2 años en ventas e-commerce.
- Experiencia en sector automotriz (refacciones o accesorios).
- Conocimiento de Mercado Libre (preferente nivel intermedio/avanzado).
- Bachillerato terminado (mínimo) / Licenciatura deseable.
Condiciones laborales (ejemplo)
- Sueldo base + comisiones por venta.
- Bonos por cumplimiento de KPIs.
Plus deseables
- Experiencia manejando cuentas con alto volumen en Mercado Libre.
- Conocimiento en catálogos automotrices (OEM, compatibilidades por modelo/año).
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $15,000.00 - $25,000.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Teléfono de la empresa
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Pregunta(s) de postulación:
- Tiene experiencia en el uso de la plataforma de Mercado Libre ? Cuantos años? Y que experiencia tiene?
- Tiene experiencia en la Industria Automotriz? Cuantos años? Y que experiencia tiene?
Lugar de trabajo: Empleo presencial
