Objetivo del puesto:
Dar una cálida bienvenida y realizar registro de familias que vienen a conocer las instalaciones, capturar y validar los datos del contrato que se entrega a nuevos socios, de una manera clara y trasparente obtener el consentimiento del cliente para la firma del mismo, elaboración de reportes y actividades administrativas que el área requiera.
Funciones y responsabilidades:
· Dar la cálida bienvenida a familias que vienen a conocer el desarrollo.
· Realizar registro familiar de los nuevos prospectos.
· Indagar origen del prospecto.
· Reportar a superiores el origen del prospecto para asignación de liner.
· Captura de contratos para nuevos socios.
· Cobro en efectivo o terminal, por concepto de contrato y enganches.
· Entrega de contrato para firma de los nuevos socios.
· Brindar la información completa (actividades, reglamentos, horarios, etc…)
· Calificación de bienvenidas.
· Asignación de comisiones de los colaboradores que intervienen en la venta.
· Escaneo de las ventas realizadas.
· Elaboración y envío de reportes semanales en Excel de ventas, recorrer fechas de pago de DVA (Derecho de Vigencia Anual) y bonificación de mantenimientos.
· Elaboración y envío de valija semanal a corporativo.
· Envío de reporte de ventas de manera semanal para justificación de folders y de directorios.
· Elaboración y carga de afiliaciones de tarjetas bancarias de nuevos socios y socios anteriores.
· Carga a sistema fácil de tarjetas bancarias realizadas por cobranza.
· Elaboración en Excel y envío semanal de reporte de bonos de referidos siempre y cuando sean ventas pagadas a más del 40%.
· Actualización de reportes de referidos pendientes que aun no se puedan solicitar (ventas pagadas a menos del 40%)
· Elaboración de reportes mensuales de las visitas y ventas de los diferentes programas y plazas.
· Corte de terminal y arqueo de efectivo diariamente, al cerrar el turno se tiene que depositar tanto el efectivo y los cortes de cajaar respuesta a correos.
· Inventario de papelería mensual.
· Solicitud de papelería a corporativo mediante Trello.
· Conocer cada actividad deportiva (horarios y reglamentos)
· Trato cordial y respetuoso, con genuino sentido de servicio para todos nuestros clientes.
Nivel de Seguridad: 1
Información Confidencial:
Datos generales y personales de los socios.
Información de la empresa, catalogada como confidencial.
Contratos de membresías.
Acceso a tarjetas bancarias
Autorización:
Acceso y modificación sistema Fácil.
Competencias laborales requeridos:
· Trabajo en equipo.
· Trabajar bajo presión.
· Excelente comunicación inter departamental.
· Honesta.
· Lealtad hacia la empresa.
· Pensamiento crítico.
Habilidades:
· Excelente sentido del enfoque al cliente
· Análisis y solución de problemas y toma de decisiones sobre la marcha
· Comunicación oral y escrita.
· Capacidad de negociación y solución de problemas.
· Orientado y comprometido a resultados.
· Habilidad de organizar, planear y priorizar tareas para asegurar el balance del trabajo y atender urgencias de inmediato.
· Habilidad de imponer disciplina y respeto.
· Manejo básico de paquetería office.
Sueldo: $9,500.00 - $10,000.00 al mes
Beneficios:
- Estacionamiento de la empresa
- Servicio de comedor
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial
