Estamos en búsqueda de un Especialista en E-commerce con experiencia sólida en Amazon Marketplace, altamente motivado y orientado a resultados. El candidato ideal será responsable de gestionar y optimizar la operación de la cuenta de Amazon —incluyendo salud de cuenta, catálogo, campañas publicitarias y envíos FBA— aplicando ese mismo expertise para dar soporte a otras plataformas digitales (Coppel, TikTok Shop, entre otras) según lo requiera la operación.
Responsabilidades:
- Gestionar la cuenta de Amazon: optimización de listados, gestión de inventario y actualización de precios.
- Crear publicaciones de calidad con keywords adecuadas para garantizar visibilidad de los productos.
- Monitorear la salud de la cuenta (Account Health): métricas de desempeño, políticas, alertas y prevención de riesgos de suspensión; gestionar apelaciones cuando aplique.
- Crear, gestionar y optimizar campañas publicitarias (Amazon Ads: Sponsored Products, Sponsored Brands, Sponsored Display) para maximizar visibilidad y ventas.
- Planear y dar seguimiento a envíos Full/FBA: armado de shipping plans, etiquetado, coordinación con almacén y validación de recepción; seguimiento a discrepancias entre unidades enviadas y recibidas.
- Monitorear constantemente la disponibilidad de stock para notificar al área correspondiente cualquier alerta de desabasto.
- Analizar datos y métricas clave (ventas, conversión, ACOS, salud de cuenta) para identificar oportunidades de mejora y tomar decisiones basadas en datos.
- Gestionar la atención al cliente a través de la plataforma, respondiendo preguntas y resolviendo problemas.
- Creación, seguimiento y resolución de casos específicos dentro de la plataforma (Seller Support).
- Colaborar con marketing, logística y otras áreas para garantizar una integración fluida de las operaciones.
- Manejo de calendario de eventos, fechas especiales, celebraciones y promociones.
- Aplicar el mismo estándar de gestión de Amazon (catálogo, inventario, campañas básicas) en otras plataformas digitales asignadas, según necesidad de la operación.
- Mantenerse al tanto de tendencias del mercado y mejores prácticas de e-commerce.
Requisitos/ Experiencia:
- Administración y gestión de ventas en plataformas digitales (Amazon (Obligatorio), Coppel, TikTok Shop, etc.).
- 2- 3 años de experiencia en la operación de Amazon Marketplace.
- Experiencia comprobable en salud de cuenta (Account Health) y en campañas de Amazon Ads.
- Experiencia en envíos Full/FBA.
- Habilidad para priorizar tareas, trabajar bajo presión y cumplir con plazos establecidos.
- Conocimiento profundo del mercado en el que opera el Marketplace, incluyendo competidores, tendencias del mercado, cambios regulatorios y demanda del consumidor.
- Capacidad para colaborar y comunicarse eficazmente con equipos interdisciplinarios y equipos de soporte del Marketplace
Habilidades:
- Servicio al cliente.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Capacidad de gestionar múltiples proyectos.
- Responsabilidad en tiempos de entrega.
- Orientación al detalle.
- Resolución de problemas.
Conocimientos mandatorios:
- Paquetería de Office (Word, Excel, Power Point), dashboards y plataformas de seguimiento a KPI's
- Experiencia en plataformas digitales no menos de 3 años comprobable.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Beneficios:
- Seguro de gastos médicos mayores
- Teléfono de la empresa
- Vales de despensa
Pago complementario:
Tipo de jornada:
- De guardia
- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas
- Presencial.
Lugar de trabajo: Av. Aviación 6395, San Juan de Ocotán, 45019 Zapopan, Jal.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $17,000.00 - $21,000.00 al mes
Beneficios:
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Teléfono de la empresa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
