Ingeniero/a de Soporte Técnico en Campo – Monterrey con auto
En Unisys estamos en búsqueda de un/a Ingeniero/a de Soporte Técnico en Campo para brindar atención presencial a diferentes clientes en Monterrey y municipios del estado de Nuevo León.
Buscamos personas con orientación al servicio, habilidades técnicas y disponibilidad para trasladarse a distintas ubicaciones, ya que la posición requiere atención en sitio. Es indispensable contar con automóvil o motocicleta propia y licencia de conducir vigente.
Responsabilidades
Brindar soporte técnico en sitio para diagnóstico, reparación y mantenimiento de equipos tecnológicos.
Atender incidencias relacionadas con servidores físicos, equipos de cómputo, laptops y hardware en general.
Gestionar y dar seguimiento a tickets de soporte hasta su resolución, asegurando el cumplimiento de los SLA establecidos.
Realizar troubleshooting de hardware y software de acuerdo con los procedimientos definidos.
Escalar incidentes cuando sea necesario y mantener comunicación constante con el cliente y las áreas internas.
Garantizar una experiencia positiva al cliente mediante una atención profesional y orientada al servicio.
Documentar correctamente las actividades realizadas y mantener actualizada la información de los casos atendidos.}
Requisitos
- Técnico en Sistemas finalizado, Carrera Técnica concluida o Ingeniería en Sistemas trunca/concluida.
- Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico en campo o posiciones similares.
- Conocimientos en diagnóstico y solución de problemas de hardware y software.
- Experiencia en soporte y mantenimiento de servidores físicos.
- Licencia de conducir vigente.
- Automóvil o motocicleta propia (viáticos cubiertos de acuerdo con la política de viajes).
- Disponibilidad para trasladarse dentro de Monterrey y municipios de Nuevo León.
- Excelentes habilidades de comunicación, análisis y atención al cliente.
Requerimientos
- Actitud de servicio y sentido de urgencia.
- Capacidad para trabajar de manera autónoma y organizada.
- Facilidad para adaptarse a entornos multicliente.
- Profesionalismo en presentación y trato con usuarios y clientes.
Job Type: Full-time
Pay: $10,497.00 - $18,000.00 per month
Work Location: In person
