Empresa global deorigen argentino con más de 60 años de trayectoria, dedicada al diseño, producción y venta de
soluciones tecnológicas para el comercio y la industria. Con presencia en Argentina, México y
Brasil, y exportando productos a Latinoamérica y Medio Oriente, nuestra operación impulsala adopción de tecnología para optimizar sus gestiones operativas.
Nuestra misión es acompañar a cada cliente en la transformación tecnológica de sus
operaciones, brindándoles herramientas confiables y un soporte cercano que les permita
enfocarse en lo que mejor saben hacer. Por eso, la orientación al cliente es el eje central de
todo lo que hacemos.
Nos encontramos en la búsqueda de un Help Desk con fuerte orientación al cliente.
Principales funciones del puesto:
Ser el primer punto de contacto para nuestros clientes, brindándoles atención cálida,
profesional y orientada a la solución desde el primer momento.
Entender las necesidades operativas de cada cliente para ofrecer soporte técnico
alineado a su realidad de negocio, no solo a la incidencia técnica.
Registrar y gestionar incidencias a través del sistema de tickets, asegurando
seguimiento puntual y comunicación proactiva con el cliente hasta la resolución.
Instalar, configurar y actualizar nuestras soluciones tecnológicas en los entornos del
cliente, garantizando su correcto funcionamiento e integración operativa.
Colaborar con los equipos de IT y producto para canalizar mejoras y detectar
oportunidades de optimización en los procesos de nuestros clientes.
Mantener documentación clara de procedimientos y soluciones, aportando al
conocimiento del equipo y a la mejora continua del servicio.
Requisitos:
Experiencia previa de al menos 2 años en roles de mesa de ayuda, soporte técnico o
atención al cliente en entornos tecnológicos.
Conocimiento sólido de software de gestión de infraestructura IT y seguridad de la
información.
Vocación de servicio: capacidad para comunicarse con claridad, empatizar con el cliente
y gestionar situaciones de presión con profesionalismo.
Modalidad de trabajo presencial en nuestras instalaciones en Guadalajara, Jalisco.
Se valorarán perfiles con actitud proactiva, capacidad resolutiva y mirada innovadora. Será
clave contar con excelentes habilidades interpersonales y de comunicación.
Beneficios:
Modalidad de trabajo presencial en Guadalajara, con excelente ubicación y
accesibilidad.
Ofrecemos sueldo neto entre $18,000.- y $20,000.- pesos netos
Prestaciones de Ley
Jornada de Trabajo de Lunes a Viernes de 9:00 AM a 6:00 PM
Estabilidad y desarrollo laboral.
Nivel de educación deseada:
Superior - trunco
Nivel de experiencia deseada:
Nivel Experto
Función departamental:
Atención al cliente
Industria:
Internet
Habilidades:
-
help desk
-
IT
-
tickets
-
comunicación
-
pensamiento sistematico
Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=6a2b657f5900006f00f74773&source=indeed 