Nos encontramos en búsqueda de un Ejecutivo de Atención Integral al Usuario y Servicios de TI para unirse a una importante consultora de Desarrollo de Software.
Si te apasiona la atención al cliente, la gestión de proyectos TI y el análisis de datos, ¡ésta vacante URGENTE, es para ti!
¿Qué harás en el rol?
- Gestionar la atención omnicanal (correo, llamadas, WhatsApp y tickets).
- Asegurar el cumplimiento de SLAs y tiempos de respuesta en Zendesk.
- Coordinar entregables y calidad de proyectos a través de Monday.com.
- Analizar métricas y reportes de sitio web con GA4.
- Capacitar a usuarios para maximizar el uso de los servicios.
Requisitos clave:
- Herramientas INDISPENSABLE: Manejo de Zendesk, Jira, Monday.com y Google Analytics 4 (GA4).
- Inglés: Nivel Intermedio-Avanzado INDISPENSABLE.
- Competencias: Comunicación asertiva, capacidad analítica, escucha activa y excelente organización.
¿Interesado/a? Postúlate enviando tu CV actualizado a [email protected] indicando en el asunto el nombre de la vacante.
Sueldo: $17,000.00 al mes
Beneficios:
Lugar de trabajo: remoto híbrido en Álvaro Obregón, CDMX (Município de Álvaro Obregón)
