Descripción completa del empleo
1. Recibir y atender al cliente en la recepción de su vehículo y brindar la asesoría en el proceso del trámite en alcance de la aplicación del servicio solicitado.
2. Da informe al cliente del proceso a seguir.
3. Levanta orden de servicio para el ingreso de unidad a valuación sea por daño leve o fuerte.
4. Realiza un inventario fotográfico y físico en el formato de la orden de servicio, a manera de contar con toda la evidencia necesaria para las partes interesadas que avalen las condiciones del vehículo y el tipo de siniestro.
5. Sube las Fotos al Sistema.
6. Coloca las protecciones en el vehículo para su ingreso: cubre asiento, cubre palanca, cubre volante y tapetes.
7. Recomienda al cliente retirar sus pertenencias, previo al ingreso del vehículo a servicio.
8. Determina si el vehículo se quedara a servicio o se retirara (transito), hasta el reingreso.
9. Rotula las llaves con los datos de la orden de servicio (número y color de torre, color de vehículo, modelo y marca)
10. Cuando existe algún servicio extra, también se encarga de levantar la orden complementaria.
11. Llena los formatos de hoja viajera y la introduce en el auto para su revisión.
12. Le ofrece el servicio de Taxi a cliente.
13. Señala los daños preexistentes del vehículo.
14. Rotula el parabrisas con los datos necesarios para su identificación.
15. Genera el expediente físico.
Requisitos:
-Excelente actitud de servicio
-Gusto por las ventas
-Experiencia en giro automotriz.
-Licencia de conducir
Habilidades:
-Facilidad de Palabra
-Negociación
-Capacidad de Planeación, medición y ejecución
-Resolución de conflictos
Tipo de puesto: Tiempo completo
Tipo de puesto: Tiempo completo
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Experiencia:
- asesor de servicio: 1 año (Deseable)
Licencia/Certificación:
Lugar de trabajo: Empleo presencial
