Principales funciones
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Atender llamadas de clientes brindando asesoría y solución a sus requerimientos.
- Proporcionar soporte técnico básico sobre servicios de internet, televisión y telefonía.
- Gestionar aclaraciones, seguimiento de reportes y orientación sobre servicios.
- Aplicar protocolos de contención y retención de clientes.
Detectar oportunidades de venta cruzada de productos o servicios adicionales.
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Jornada laboral (Lunes a Domingo)
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Turno: Vespertino
- Horario: 3:00 p.m. a 9:00 p.m.
- Descanso: Rotativo
Ofrecemos
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Sueldo base: $9,452.40 mensuales
- Bonos por Metricas
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Capacitación pagada
- Oportunidad de crecimiento
Buen ambiente laboral
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Requisitos
- Experiencia mínima de 3 meses (servicio a clientes o soporte).
- Manejo básico de computadora y agilidad en captura.
Habilidades de comunicación, escucha activa y resolución de problemas.
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Zona de Trabajo:
Av. Simón Bolívar 1420, Mitras Centro, 64460 Monterrey, N.L
