Objetivo del Puesto: Asesoría, acompañamiento y seguimiento oportuno a los pacientes a lo largo de todo su recorrido desde la confirmación de la detección hasta la conclusión de su tratamiento.
Licenciatura (En curso, trunca o terminada)
Experiencia mínima de dos años en manejo de Bases de Datos, Apoyo administrativo (reportería) y llamadas telefónicas.
· Recepción de llamadas telefónicas.
· Buena comunicación con usuarios internos y clientes.
· Reportería Manejo de Excel Intermedio
· Experiencia en Atención a clientes telefónicamente
· Experiencia previa en Call Center (deseable)
· Experiencia con pacientes
· Aprendizaje rápido y buena retención de información experiencia en realizar múltiples tareas, de forma simultánea.
· Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar picos de alta demanda.
· Estabilidad laboral.
Responsabilidades:
- Contactar mediante llamada telefónica a pacientes para seguimiento a su atención.
- Proporcionar información clara y oportuna sobre los laboratorios autorizados para la realización de pruebas.
- Registrar, actualizar y dar seguimiento a cada interacción del paciente.
- Gestionar el envío de notificaciones push y mensajes informativos.
- Dar seguimiento a la asistencia del paciente a pruebas confirmatorias.
- Administrar y resguardar la documentación clínica recibida
- Verificar el inicio, continuidad y conclusión del tratamiento del paciente.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $14,000.00 al mes
Experiencia:
- Atención al cliente: 1 año (Deseable)
- Captura de información: 1 año (Deseable)
- Bases de datos y reportes: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
