El Monitorista vigila en tiempo real la posición y el comportamiento de las unidades en ruta desde el centro de monitoreo. Opera las plataformas de rastreo satelital, atiende cada alerta conforme al protocolo, mantiene comunicación con los operadores y deja registrado en bitácora todo lo que ocurre durante su turno. Reporta cualquier incidencia a los encargados de cedis.
RESPONSABILIDADES
■ Vigilar en tiempo real la posición, la velocidad y el avance de las unidades en ruta a través de las plataformas de rastreo satelital.
■ Atender las alertas del sistema conforme al protocolo: desviación de ruta, paro no autorizado, exceso de velocidad, apertura de puertas y salida de geocerca.
■ Contactar al operador para verificar el motivo de cada alerta y documentar la respuesta recibida.
■ Escalar de inmediato a la Coordinación de Monitoreo los eventos que no se resuelvan o que impliquen riesgo.
■ Activar el protocolo de emergencia ante reportes de accidente, siniestro o robo, y dar aviso a las instancias definidas.
■ Registrar en la bitácora del turno todos los eventos, alertas, llamadas y acciones realizadas.
■ Informar a la Coordinación de Reparto y a la Coordinación de Tráfico los retrasos o incidencias que afecten las entregas.
■ Verificar al inicio del turno que todas las unidades reporten señal y notificar los equipos sin comunicación.
■ Dar seguimiento a los viajes foráneos hasta su llegada y confirmar el arribo.
■ Apoyar en la elaboración de los reportes de recorrido, velocidad y tiempos de paro que solicite la Coordinación.
■ Entregar el turno con la bitácora cerrada y con la relación de pendientes al monitorista entrante.
■ Mantener la confidencialidad de la información de rutas, clientes, operadores y unidades.
■ Reportar cualquier falla de las plataformas, equipos de cómputo o sistemas de comunicación.
■ Cumplir el Reglamento Interior de Trabajo y las políticas de asistencia y disciplina.
Sueldo: $11,387.84 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
