PAM Hotels es un grupo hotelero de lujo en diferentes destinos turísticos como México, República Dominicana y Estados Unidos.
Estamos en búsqueda de tu talento como: Concierge.
Objetivo:
Brindar servicio, ejecutar y auditar los beneficios de los socios conforme a contrato, previo y durante su estadía.
Funciones:
- Asistir la estadía del Socio durante todas sus vacaciones.
- Coordinar con los diferentes departamentos los beneficios que tiene el Socio.
- Superar la expectativa de la experiencia del Socio.
- Auditar el uso y disfrute de los beneficios adquiridos por el Socio según su contrato para garantizar su experiencia.
- Realizar los preparativos previos a la llegada del Socio.
- Procurar la productividad en la gestión de los recursos humanos, financieros y materiales del área.
- Generar sinergias necesarias con otras áreas para el cumplimiento de los objetivos.
- Procurar la satisfacción del cliente interno y externo de acuerdo con los parámetros
- establecidos por Legendary Vacation Club.
Requisitos:
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Licenciatura en Gestión Hotelera, Hostelería, Administración de Empresas Turísticas.
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Inglés avanzado (90%)
Experiencia laboral:
1 año en el puesto, servicio al cliente o similar
Competencias Técnicas:
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Operación hotelera
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Estándares de calidad en el servicio AAA
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Trato de huéspedes VIP
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Paquetería Office
Sistema OPERA
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Competencias:
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Sinergia y trabajo colaborativo
- Orientación a la acción y resultados
- Adaptabilidad y flexibilidad
- Orientación al servicio
- Comunicación efectiva
Ofrecemos:
- Prestaciones y beneficios superiores a la ley (vales de despensa, fondo de ahorro, seguro de vida, uniformes, transporte y alimentos)
- Plan de carrera.
En PAM Hotels brindamos igualdad de oportunidades respetando identidad y expresión de género, sin distinción de edad, raza, religión, nacionalidad, ascendencia, embarazo, discapacidad, afección médica, estado civil, orientación sexual, etc. Celebramos con entusiasmo la diversidad de nuestro equipo y creemos que el talento, la pasión y la experiencia son los únicos criterios relevantes para considerar para nuestros nuevos talentos.
