GESTOR(A) DE COBRANZA TELEFÓNICA
Escolaridad mínima: Bachillerato concluido
Detalles de la vacante
- Contratación por tiempo indeterminado
- Jornada de tiempo completo
- Modalidad presencial
- Ubicación: A 4 minutos del Metro Balbuena / Metro Boulevard Puerto Aéreo
Objetivo del puesto
Gestionar la recuperación de cartera vencida mediante atención telefónica, medios digitales y herramientas de contacto masivo, negociando acuerdos de pago con los clientes de manera profesional, ética y orientada al cumplimiento de objetivos.
Funciones principales
- Contactar clientes con cuentas vencidas mediante llamadas, SMS, WhatsApp y correo electrónico.
- Negociar convenios de pago, reestructuras y liquidaciones.
- Ejecutar campañas de gestión y seguimiento masivo.
- Dar seguimiento puntual a promesas de pago.
- Registrar y actualizar gestiones en el sistema.
- Cumplir con los indicadores y metas de recuperación establecidos.
Perfil requerido
Aptitudes
- Tolerancia a la frustración y manejo efectivo de la presión.
- Carácter firme con trato respetuoso y profesional.
- Resiliencia ante objeciones y negativas de pago.
- Disciplina y constancia en el seguimiento de cuentas.
- Alto sentido de ética y confidencialidad.
- Orientación al logro de objetivos y resultados.
Habilidades
- Excelente comunicación verbal y negociación.
- Control y manejo efectivo de llamadas.
- Manejo básico de Excel y paquetería Microsoft Office.
- Capacidad para manejar objeciones y generar acuerdos de pago.
- Facilidad para cerrar convenios y promesas de pago.
- Redacción clara para seguimiento y gestión de clientes.
- Enfoque en cumplimiento de metas y generación de comisiones.
Experiencia
- Experiencia comprobable en cobranza de mora tardía.
- Manejo de herramientas de gestión masiva (marcadores predictivos, SMS, WhatsApp y correo electrónico).
- Conocimiento de indicadores de cobranza: recuperación, productividad y promesas de pago.
- Manejo de paquetería Office.
Competencias clave
- Enfoque a resultados.
- Disciplina y organización.
- Persistencia.
- Ética profesional.
- Trabajo en equipo.
- Responsabilidad y compromiso.
Ofrecemos
✅ Sueldo base.
✅ Excelente esquema de comisiones sin tope.
✅ Bono por cumplimiento de metas.
✅ Horas extras pagadas.
✅ Plan de desarrollo y crecimiento profesional.
✅ Oportunidades reales de promoción a Supervisor y Coordinador.
✅ Excelente ambiente laboral.
✅ Contrato por tiempo indeterminado.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Lugar de trabajo: Presencial
Sueldo: $9,500.00 - $18,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
