- Gestión de Cartera: Monitorear diariamente el estado de cuenta de los suscriptores (residenciales y empresariales).
- Control de Cortes y Reconexiones: Coordinar con el área técnica la suspensión automática o manual del servicio de internet a cuentas morosas y la reactivación inmediata tras el pago.
- Validación de Crédito: Analizar la viabilidad de otorgar plazos o convenios de pago a clientes de alto consumo o cuentas corporativas.
- Conciliación de Pagos: Verificar que los pagos realizados en plataformas externas (OXXO, transferencias, apps) se reflejen correctamente en el sistema de gestión de clientes (CRM/ERP).
- Recuperación de Equipos: En caso de cancelación definitiva, gestionar la logística para la recuperación de antenas, routers y módems en propiedad de la empresa.
- Cumplir con las metas mensuales de recaudación proyectadas.
- Emitir reportes semanales de antigüedad de saldos.
- Atender aclaraciones de facturación de manera conciliadora para evitar la pérdida del cliente.
- Supervisar la correcta aplicación de penalizaciones por pago tardío o gastos de cobranza.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $10,000.00 - $10,500.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Opción a contrato indefinido
Lugar de trabajo: Empleo presencial
