Vacante: Asistente Administrativa / Recepcionista Clínica
Ubicación: Hospital Joya Cancún – Zona Hotelera, Cancún, Quintana Roo.
En nuestra clínica especializada en cirugía plástica facial y otorrinolaringología, estética, buscamos una Asistente Administrativa / Recepcionista Clínica apasionada por el servicio al paciente y la excelencia operativa.
Buscamos una persona organizada, proactiva y con excelente presentación y actitud de servicio, capaz de brindar una experiencia excepcional a pacientes nacionales e internacionales desde el primer contacto.
Responsabilidades principales
* Recibir y dar la bienvenida a pacientes, médicos y visitantes con altos estándares de hospitalidad y servicio.
* Brindar información clara y precisa sobre los servicios de la clínica.
* Resolver dudas generales y canalizar solicitudes a las áreas correspondientes.
* Gestionar llamadas telefónicas, correos electrónicos y mensajes mediante WhatsApp Business de manera oportuna y profesional.
* Dar seguimiento a pacientes antes, durante y después de sus citas o procedimientos.
* Coordinar y confirmar agendas médicas, consultas presenciales y virtuales.
* Gestionar y enviar códigos QR de acceso a pacientes y médicos cuando sea requerido.
* Capturar información en sistemas internos garantizando la confidencialidad y seguridad de los datos.
* Coordinar la recepción y envío de muestras médicas y documentación clínica ( como laboratorios)
* Mantener comunicación constante con las distintas áreas de la clínica para asegurar la correcta atención del paciente.
* Elaborar y distribuir comunicados internos cuando sea necesario.
* Gestionar cobros mediante diferentes métodos de pago y realizar registros administrativos correspondientes.
* Manejar efectivo y realizar cortes de caja conforme a los procedimientos establecidos.
* Recibir y registrar paquetería y documentación externa.
* Supervisar el orden, limpieza y presentación del área de recepción.
* Supervisar y abastecer la estación de café, bebidas y amenidades para pacientes.
* Coordinar la recepción y entrega de alimentos cuando sea requerido.
* Brindar apoyo administrativo general a Dirección y al personal médico.
* Velar por que la experiencia del paciente refleje los valores y estándares de excelencia de la clínica.
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Perfil del candidato
Escolaridad:
* Licenciatura concluida en Administración, Turismo, Gestión Empresarial, Mercadotecnia o áreas afines.
Experiencia:
* Atención al cliente en entornos premium, hospitalarios o de servicios especializados.
* Actividades administrativas y recepción.
* Manejo de expedientes y control documental.
* Gestión de cobros y manejo de efectivo.
Conocimientos:
* Microsoft Office (Word, Excel y Outlook).
* WhatsApp Business, herramientas digitales y de preferencia experiencia en el ecosistema Apple (macOS, iPhone y iPad).
* Manejo de sistemas administrativos y expedientes digitales.
Idiomas:
* Inglés avanzado o conversacional indispensable, debido al perfil internacional de nuestros pacientes.
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Competencias clave
✔ Excelente presentación personal
✔ Comunicación efectiva y empática
✔ Organización y atención al detalle
✔ Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente
✔ Resolución de problemas y toma de decisiones
✔ Responsabilidad, puntualidad y confidencialidad
✔ Trabajo en equipo y colaboración interdisciplinaria
✔ Proactividad y orientación a resultados
Horario laboral
* Lunes, miércoles ,viernes y sábado : 8:00 a.m. – 4:00 p.m.
* Martes y jueves: 9:00 a.m. – 5:00 p.m.
Si te apasiona brindar experiencias excepcionales y deseas desarrollarte profesionalmente en un entorno médico de alto nivel, ¡nos encantará conocerte!
Sueldo: $20,000.00 al mes
Beneficios:
- Ayuda o servicio de transporte
Lugar de trabajo: Empleo presencial
