Buscamos un(a) Analista de Capacitación apasionado(a) por el desarrollo del talento y con experiencia en diseño instruccional. Serás responsable de identificar las necesidades de formación del personal (especialmente en áreas operativas, de servicio y de cocina), diseñar programas de alto impacto y evaluar su efectividad, asegurando que el equipo de Ambrosia mantenga el nivel de excelencia y servicio premium que nos distingue.
Responsabilidades Clave:
- Detección de Necesidades (DNC): Aplicar y analizar herramientas (encuestas, evaluaciones de desempeño, observación en eventos) para detectar las brechas de conocimiento y habilidades en todas las áreas.
- Diseño Instruccional: Crear materiales de capacitación dinámicos y efectivos (manuales, presentaciones, videos, e-learning) para temas técnicos y de soft skills (protocolo, servicio al cliente, higiene, etc.).
- Coordinación y Logística: Organizar la logística de los cursos, asegurar la disponibilidad de recursos y coordinar la participación de instructores internos o proveedores externos.
- Ejecución y Facilitación: Impartir sesiones de capacitación y talleres, asegurando que los contenidos se adapten al ritmo y las necesidades del personal operativo y administrativo.
- Evaluación de Impacto: Diseñar métricas (KPIs) para evaluar la efectividad de la capacitación y su impacto en la calidad del servicio y el desempeño laboral.
Requisitos Indispensables:
- Formación: Licenciatura en Psicología Organizacional, Administración, Pedagogía, Recursos Humanos o afín.
- Experiencia: Mínimo 2 años como Analista o Especialista de Capacitación,
Ofrecemos:
$12500 - $14000 MXN Mensual
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